クレームのなぜなぜ分析を支援します

クレーム対応で「原因が整理できない」「なぜなぜ分析が途中で止まる」「報告書や再発防止策に落とし込めない」とお困りの製造業の方向けに、原因分析から対策案の整理までを支援します。 自動車部品・電気製品の品質保証に20年以上携わり、顧客クレーム、工程監査、ISO/IATF対応、解析、報告書作成を経験してきました。 【基本サービスで行うこと】 ・ご共有いただく事象、現状対策、工程情報の確認 ・なぜなぜ分析の論点整理（最大5段階を目安） ・真因候補と追加確認すべき事項の整理 ・流出防止／再発防止の対策案の整理 ・報告書に転記しやすいテキスト形式で納品 「現場で実行できるか」を重視し、過度な一般論ではなく、いただいた情報の範囲で具体的に整理します。機密情報は匿名化・伏せ字のうえでご相談ください。 ※法令判断、認証機関としての審査、現地での検査代行、原因の断定は本サービスの対象外です。必要に応じて、工程監査・検査規格・帳票電子化の観点も補足します。