紙の問診票をやめて、お客様にスマホで回答してもらう形にします。回答は自動で一覧に集まり、そこから顧客カルテが自動で作られます。自分の院で実際に動かしている仕組みを、御院用に作ってお渡しします。
■こんな状態を想定しています
・問診票が紙で、あとから探すのに時間がかかる
・問診の内容を、施術後に手でカルテに書き写している
・前回の内容をすぐに出せない
・受付で記入をお願いする時間が、そのまま待ち時間になっている
■私について
現役の鍼灸師です。自分の院で、紙の問診票をやめてスマホ入力に切り替え、顧客カルテの自動作成まで含めた仕組みを構築しました。新規のお客様は月に約70人。いまは全員がこの仕組みを通っています。同姓同名の扱い、必須項目の抜けなど、現場で実際に起きた問題を潰しながら改良してきました。
外部のコンサルではなく、同じ現場に立っている人間が作ります。
■お渡しするもの
1. 問診票をスマホで回答できる形にする設定ファイル一式(項目は御院の紙の様式に合わせます)
2. 回答が自動で一覧に集まる仕組み
3. 回答から顧客カルテが自動で作られる仕組み(書式は御院のものに合わせます)
4. 導入手順書(画面付き。この通りに進めれば設定が完了します)
5. 設計メモ(どこを自動化し、どこは人がやるか)
■進め方(すべてココナラ内で完結します)
1. ヒアリング(トークルーム)。未記入の様式を1枚お送りください。患者様の情報が書かれたものは送らないでください
2. 設計のご提案。項目とカルテの書式をご確認いただきます
3. 構築。こちらの環境で作り、架空データで動作確認します
4. 納品。設定ファイル一式と手順書を、トークルームに添付してお送りします
5. 導入。手順書の通りに進めていただければ動きます。画面を見ながら一緒に設定することもできます(オプション)
■患者様の情報は、私を経由しません
仕組みは御院のアカウントの中だけで動きます。私が御院のデータにアクセスすることはありません。患者様の情報を私にお送りいただく必要もありません。やり取りはすべてココナラのトークルーム内で行います。
■必要なもの
無料で使えるクラウドのアカウントが1つあれば動きます。追加の月額費用はかかりません。どのサービスを使うか、アカウントの作り方は、ご購入後にトークルームでご案内します。
■できないこと
・電子カルテ・レセコンなど既存システム本体の改修や連携
・療養費の申請書類など、法令要件が絡む書類の作成
・医療広告ガイドラインに関わる判断
・お渡し後の運用代行(動かすのは御院です)
■個人情報の取り扱い
問診票は患者様の情報を扱います。本人同意の取得欄と利用目的の表示を設計に組み込みます。情報の管理責任と保管期間の設定は御院に帰属します。
■安心してご依頼いただくために
・ココナラの機密保持契約(NDA)を締結済みです
・納品後14日以内の「手順書どおりに動かない」不具合は無料で修正します
・追加のご要望は2回まで無料です
・お取引で知り得た情報は第三者に開示しません
ココナラでの実績作りのため、先着5名様は15,000円です。まずは「見積り・カスタマイズの相談をする」からご相談ください(無料。送っただけでは購入になりません)。
ご購入前に、以下をご確認ください。
1. 未記入の問診票・カルテの様式を1枚お送りください(写真で構いません)。項目をそこに合わせて作ります。患者様の情報が書かれたものはお送りにならないでください。
2. 無料で使えるクラウドのアカウントが1つ必要です。お持ちでなくても大丈夫です。作り方はご購入後にトークルームでご案内します。院の業務用に新しく作ることをおすすめします。
3. 納品は、設定ファイル一式と導入手順書をトークルームに添付してお送りする形です。私が御院のアカウントに入って作業することはありません。手順書の通りに進めていただければ設定が完了します。ご自身で進めるのが不安な場合は、導入サポート(オプション)で画面を見ながら一緒に設定できます。
4. 電子カルテ・レセコンとの連携、療養費の申請書類の作成、医療広告に関わる判断はお受けできません。
5. やり取りはすべてココナラ内で行います。外部の連絡先の交換はご遠慮ください。