「紙の問診票を、閉院後にカルテへ書き写している」
その作業、仕組みにできます。
■こんな院・サロンへ
・紙の問診票を、スタッフが手でカルテに転記している
・書き写しのミスと、閉院後の残業が慢性化している
・紙のカウンセリングシートから、前回の内容を毎回探している
・レジの数字を手で集計して売上表を作っている
・予約システムは入れたが、それ以外はすべて手作業
■私について
現役の鍼灸師です。治療院の現場に立ちながら、介護・美容事業を展開する企業で拠点の責任者を務め、社内のAI・DX推進を担当しています。
自分の現場で、お客様がスマホで答えた問診票から顧客カルテが自動で作られる仕組みを構築しました(1店舗で稼働中。3店舗共通の仕組みとして構築済みで、残り2店舗へ切り替え中です)。同姓同名の扱い、必須項目の抜け、受付が混む時間帯の運用など、現場で実際に起きた問題を潰しながら改良を重ねています。
紙の経費申請の電子化も担当し、スタッフ十数名で本番運用、月末の締め処理まで自動化しました。
■納品するもの(問診票の場合)
1. スマホで回答できるWeb問診票(Googleフォーム)
2. 回答が自動で保存される記録シート(スプレッドシート)
3. 回答から自動生成される顧客カルテ(Googleドキュメント)
4. 使い方の手順書(画面つき)
5. 設計メモ
■紙を残したい院へ
紙の問診票は残したい、お客様はスマホが苦手、という院・サロンも多いです。受付のタブレットで入力する、紙は紙のまま記入してもらい集計だけ楽にする、といった形も含めて設計します。「全部デジタルにする」必要はありません。
■進め方
1. ヒアリング(トークルーム)。いまお使いの問診票の「未記入の様式」だけで結構です。お客様の情報は送らないでください
2. 設計のご提案。どこを自動化し、どこは人がやるかを示し、ご納得後に着手します
3. 構築。Googleの無料枠で完結する設計を優先します
4. テスト・納品。架空データで動作を確認します
5. 使い方のご説明(テキスト。ビデオチャットはオプション)
■できないこと
・電子カルテ・レセコンそのものの改修(CSV書き出しを起点にした自動化は可)
・レセプト・療養費請求など、法令要件が絡む業務
・診療録としての法定要件を満たすシステムの構築
・施術や健康に関するご相談(業務効率化のご相談に限ります)
■ランニングコスト
追加の月額ツールは原則使いません。いまお使いのGoogleアカウントの無料枠で動く形を優先します。
■データの取り扱い
仕組みはお客様のGoogleアカウント上に構築します。パスワードはお預かりせず、編集者共有だけで作業し、納品後に解除していただけます。お客様の個人情報を扱う設計では、本人同意の取得欄と利用目的の表示を組み込みます。
■料金について
ココナラでの実績作りのため、先着5名様は15,000円でご提供します。5名様に達し次第、改定予定です(内容は同じです)。
基本料金にヒアリング・設計・構築・手順書を含みます。問診票1種であればこの範囲で承ります。複数の様式や既存システムとの連携が絡む場合は、見積り相談からどうぞ(無料。送っただけでは購入になりません)。
■安心してご依頼いただくために
・ココナラの機密保持契約(NDA)を締結済みです
・納品後14日以内の「説明どおりに動かない」不具合は無料で修正します
・追加のご要望は2回まで無料です
・お取引で知り得た情報は第三者に開示しません
■ご購入前に
内容と金額は「何をどこまで」で変わります。まずは「見積り・カスタマイズの相談をする」からご相談ください(無料)。
■教えてほしいこと
1. 自動化したい作業(いま誰が、どうやっているか)
2. いまお使いのツール(Google/Excel/紙/予約システム名など)
3. 誰が使うか(院長のみ/スタッフも)
4. 希望納期
■ご用意いただくもの
いまお使いの問診票・カウンセリングシート・日報の「未記入の様式」。写真やPDFで結構です。お客様の情報が書かれたものは送らないでください。
■対応できないこと
電子カルテ・レセコンそのものの改修、レセプト・療養費請求など法令要件が絡む業務、施術や健康に関するご相談。
■返信・進め方
メッセージには原則24時間以内に返信します。ヒアリングはトークルーム内で完結します。
■キャンセル・追加料金
設計案にご納得いただけなければ、着手前ならキャンセルをご案内し、代金は全額戻ります。ご了承なく追加料金が発生することはありません。
■ひとこと
「こんなことも頼めるかな」という段階でも歓迎です。同じ現場に立つ人間として、現場で回る形をご提案します。