カスタマーサクセスの悩みを壁打ちします

こんな方におすすめです： ・CS組織をゼロから立ち上げたいが何から手をつければいいかわからない ・一人目CSとして採用されたが、型がなく手探り状態 ・オンボーディングフローを作りたいが設計方法がわからない ・KPIをどう設計すればいいか迷っている ・CSマネージャーになったばかりで相談できる人がいない 提供できること： ・CS組織の立ち上げ設計（体制・役割・フロー）の壁打ち ・オンボーディングプロセスの設計・レビュー ・KPI設計と優先順位の整理 ・AI活用（GAS・Claude等）による業務効率化の相談 私のバックグラウンド： 属人化していた支援を標準化し、 契約更新率・継続率の改善に貢献。 現在もSaaS企業にてCS組織の立ち上げを実践中。 30分で、あなたの状況に合わせた現場視点の意見をお伝えします。