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SaaS CSの現場視点で壁打ちします

医療機関向けSaaSにCSとして参画し、マネージャーとして数十名のマネジメントを経験。 属人化していた支援を標準化し、契約更新率を大幅改善。現在もSaaS企業にてCS組織の立ち上げを実践中。 「一人目CSになったけど何から始めればいいか」「オンボーディングの型がない」「KPIの設計がわからない」——そんな悩みに、現場視点で正直な意見をお伝えします。 AI活用（GAS・Claude）による業務改善の相談も可能です。