ゆう｜人見知りのCSマネージャー

SaaS CSの現場視点で壁打ちします

人と話すのが苦手なのに、人を育てる仕事をしてます ■SaaSのCS｜AIで仕組み化して、人と向き合う ■noteにマネジメントとAIの話を書いてます ■AIより妻とライブとサッカーが好き SaaSにCSとして参画し、マネージャーとして数十名のマネジメントを経験。 属人化していた支援を標準化し、契約更新率を大幅改善。現在もSaaS企業にてCS組織の立ち上げを実践中。 「一人目CSになったけど何から始めればいいか」 「オンボーディングの型がない」 「KPIの設計がわからない」 ——そんな悩みに、現場視点で正直な意見をお伝えします。 AI活用（GAS・Claude）による業務改善の相談も可能です。