問い合わせ対応をラクにするFAQ整備をします

LINE、Webフォーム、DM、メールなどから 同じような問い合わせが何度も来ていませんか？ ・毎回似た内容に返信している ・返信に時間がかかる ・スタッフごとに回答がぶれる ・よくある質問が整理されていない ・今後AI活用や自動化も考えているが、まず何を整えればいいかわからない そんな状態を、いきなり大きな開発をせずに まずは「FAQ」と「返信の型」から整えるサービスです。 【このサービスでできること】 ・よくある問い合わせの整理 ・質問ごとの回答文のたたき台作成 ・返信テンプレの整備 ・回答のばらつきを減らすための型化 ・今後AIやチャット導線に乗せやすい土台づくり 【こんな方におすすめです】 ・同じ説明を何度もしていて負担を感じている方 ・問い合わせ対応を少しでもラクにしたい方 ・対応品質をそろえたい方 ・スタッフや外注に引き継ぎやすくしたい方 ・いずれ自動化も考えているけど、まず整理から始めたい方 【納品イメージ】 ・FAQ一覧 ・想定質問と回答文 ・返信テンプレ ・必要に応じた簡易提案メモ 【基本サービスの内容】 ・ヒアリング ・FAQ10件まで整理 ・回答文のたたき台作成 ・返信テンプレ作成 ・修正1回 【ご購入後の流れ】 1. 現状の問い合わせ内容や対応状況をヒアリング 2. よくある質問と回答パターンを整理 3. FAQと返信テンプレの初稿を作成 4. 必要に応じて修正 5. 納品 「問い合わせ対応を減らしたい」 「毎回の返信をもっとラクにしたい」 「属人化を防ぎたい」 そんな方に向けて、現場で使いやすい形に整えます。 まずはお気軽にご相談ください。