すべてのカテゴリ

ココナラの機能で「正式な納品」というのがある。「正式な納品」は、任意のタイミングで使える機能で、「正式な納品」のチェックボックスをオンにしてメッセージを送ると、購入者側は「承諾」「差し戻し」を選ぶことができるようになる。「承諾」を選ぶと、その２４時間後にトークルームが閉じるという機能。つまり双方の合意を確認するための機能、といったところだろうか。具体的に言うと、私のデザインの例でいくと、デザインデータを送るタイミングはいつでもよく、トークルームでのやり取りの中で数回（場合によって数十回）にわたってデータを送る。お客様とすり合わせながら、最終段階、このデータでＯＫですね、と双方の合意があったあとで「正式な納品」を送るようにしている。つまりというデータを送る⇒購入者から「背景を緑にして」という要望がある⇒このデータを送る⇒OKが出る⇒「正式な納品」をする。という流れである。「正式な納品」時にはデータは何も送らない。しかしこの「正式な納品」を含め、”納品”までの流れは出品者によって多少やり方が違うのではないだろうか。相手の要望に合わせて何度もやり取りをするスタイルをとっている私の場合は、上記のように双方の合意を確認してから「正式な納品」ボタンを押すことにしている。「正式な納品」というネーミングのため、ココナラ経験値の浅い人は戸惑うことも多い様子である。私も初期は戸惑った。”納品”＝商品の受け渡しという図式を無意識に思い描くからであろう。つまり、「正式な納品」という名前なのに商品が一緒についてこないと「？」ということになるわけだ。私の商品の場合、デジタルデータなので、納品前に確認しても

最終納品となる正式な納品から評価までの流れをご説明します。①正式な納品最終納品のデータを「正式な納品」として送らせていただきます。（印刷オプションなどをご利用の場合は、商品ご自宅到着後に「正式な納品」のご連絡をさせていただきます）下の画面が表示されますので、緑のボタン「承諾」をクリックしてください。※トークルームは評価入力または承諾から24時間が経過した時点で閉鎖■おひねりを渡したい場合…おひねりを渡したい場合は、トークルームが閉じる前に手続きをお願いいたします。1. トークルームの左下「おひねり（追加支払い）」をクリックしてください。2. 下の画面が表示されるので金額とお支払い方法をご入力ください。※おひねりの機能を使えるのは、評価入力前または承諾から24時間以内②評価の入力正式な納品の承諾後、評価をお願いいたします。（期限がありますので、お早めにご入力いただけると幸いです）②-1. 正式な納品の承諾後、画面右上「評価を入力する」ボタンをクリックしてください。②-2. 下の画面が表示されますので、簡単に評価の入力をお願いいたします。評価は今後購入をご検討される方の参考になりますので、お手数ではございますがご協力いただけると幸いですm(_ _)

（※この記事は2024年6月に投稿した内容を一部加筆・再掲載しています）ココナラを使っていると、少し戸惑うのが「正式な納品」という機能。初めて見たとき、「これって、どのタイミングで押せばいいの？」と思った方も多いのではないでしょうか。私自身も最初はそうでした。“納品”という言葉の印象から、「このボタンを押すとデータを添付して商品を渡す」というイメージを持っていたのです。でも実際には、「正式な納品」は購入者と出品者の“合意を確認するための機能”といったほうが近いもの。この仕組みを理解してから、私は「正式な納品」を押すタイミングを少し工夫するようになりました。私の納品の流れデザインのお仕事では、最終データをお渡しする前に何度か修正を行います。やり取りの中で少しずつ形を整え、最終的に「このデザインでOKですね」と双方が納得したタイミングで「正式な納品」を行うようにしています。具体的にはこんな流れです。1️⃣ 納品データを添付して「ご確認をお願いします」と送る2️⃣ お客様から「問題ありません」とお返事をいただく3️⃣ その後に「正式な納品」を送信4️⃣ お客様が「承諾」を選ぶと、24時間後にトークルームが自動的に閉じるこのように、最終確認 → 合意 → 正式な納品 という順序を守ることで、お互いに「納得して取引を終えられる」流れができます。「正式な納品」にデータを添付しない理由私のサービスでは、最終データはすでに確認済みのものとまったく同じ内容なので、「正式な納品」時にはデータを再度添付しません。このとき、納品データと一緒に簡単なアンケートをお願いするようにしています。「サービスのや

こんばんは！先日、ココナラのお取り引き「納品〜評価までの流れ」を画面キャプチャ入りでまとめた記事を作成いたしました！！というのも、自分たちがお客様に「正式な納品の承認と評価の話」をしたくても、画面キャプチャ入りでわかりやすく解説されている記事が見つからなかったため、作成いたしました。正式な納品時、納品の承認や評価をお客様にお願いする時に、こちらの記事ご利用いただいて構いません◎ぜひ、ご利用くださいませ！※記事の転載などはご遠慮ください

明日5月より、物品サービスの「正式な納品」の処理タイミングを正式に変更させていただきます。●物品を伴う納品の場合お届けから1週間何も連絡いただけない場合、「正式な納品」として処理↓お届けが確認できた時点で「正式な納品」として処理●データ納品の場合(元物品の返送も含む)到着のご連絡をいただいてから「正式な納品」としてクローズ↓元物品の発送手続き完了後に「正式な納品」としてクローズテープを廃棄をご依頼の場合は変換データの確認いただいた直後に。納品物がお手元に届いても連絡を全く頂けず、結果も分からない評価もいただけないという状態が一定数発生しているのが理由です。最たるものかスキャナーの修理で、お届けから1週間以上連絡もないということが過去あり、お届けから1週間後にこちらからクローズという案内に変更させていただいても状況が変わりませんでした。(既読すら付かない)ご利用者の方に「届いたら終わり」と誤認されている方が一定数いらっしゃることも確認できましたので、以降の荷物追跡が可能な物品はこちらから追跡し、受け取られたことが確認できたタイミングで「正式な納品」として処理いたします。ご了承のほどよろしくお願いいたします。