すべてのカテゴリ

【接客】20歳の時デニーズ飯田橋店で正社員として働いてた。(´∀`*)ｳﾌﾌこの時接客リーダーで前原さんと言う男勝りなおっかない女性がいてたまにお客と喧嘩する事がある。この前原さんも正社員で大学卒業後デニーズに就職したった半年で接客リーダーに合格し優秀な社員だった。そしてその後ピーク時間も終わり閉店時間が迫ってた頃チンピラ風のお客が来て前原さんが接客する事になった。しかしチンピラ風のお客を席に案内しその後何か言われたようで顔がムッとしてた。この時俺は仕事場のキッチンで料理しながら「また前原さん喧嘩するかも」そう感じソワソワした。このときフロントには男性で大学生の藤田さんと言う人も一緒に接客してる。(*´-∀-)ﾌﾌﾌｯ〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓【嵐の予感】そして俺は前原さんの機嫌が悪い事が気になり藤田さんに何で機嫌が悪いのか訳を聞いてみた。するとテーブルが汚いと因縁つけられそのテーブル以外の所に案内するとその客がここも汚いと言いながらその席に着いたようだった。この事で前原さんの機嫌が悪くなり顔がムッとしたままそのチンピラ風のお客に接客をしてるみたいだった。この時藤田さんも俺もいずれキレると感じてたが接客リーダーだから何も言えずに見守ってた。ｱﾜﾜﾜﾜ(((ﾟдﾟ; )))ﾜﾜﾜﾜｯその後耳をダンボにして前原さんの接客の声を聞いてるとチンピラがこの席も嫌だから他の席にしてと言ってるようだ。前原さんはだんだんイラついてきたようで「ならお好きな席に座ってくれて構わないですよ」と言ってる。それを聞いたチンピラ風のお客は自分で好きな席を席を探してその席に移動していった。(#

こんにちは！満月リンネです！昨晩、困ったお客様を電話鑑定いたしましたので、少し、元メンヘラ・ヒステリック女性だった「仮眠ちゃん」さんのショート動画をお借りし、声を大にしてお伝えしたいなと思いました。昨晩のお客様は、とにかく自分の都合の悪いことは聞きたくない。努力もしたくない。ただ、耳障りの良い言葉だけを聞いていたい。復縁ご希望でしたが、元恋人様に「脅し」を使った大喧嘩をしてから音信不通に。とのことでした。「愛しているなら、私の機嫌をとるのは当然のことでしょ？」「私に合うのは、私の気持ちをなんでも聞いてくれる男性だ。なんでも言い合えることが恋人において大切だ（という建前で、身勝手に要求を押しつけしています）」と、メンヘラ女性は言いますが、これはモラハラ男性のやっていることと、なにも変わらないのです。当たり前のサービスや、してくれることなど、どこにも存在はしません。恋愛心理学の研究でも、恋人に自分の機嫌を取らせる人の恋は短命に終わることがほとんどと言われております。お相手様にも、お相手様の人生があり、人生がある故の都合があり、異なる人生を歩んできたからこその価値観や、異性だからこその価値観があるので、「違いを認め合う」ことこそ必須になります。「なんでわかってくれないの？」ではなく、「そういう考え方も生き方もあるんだね」と頷けることなくして、長続きする恋は有りえません。「なんでわかってくれないの？」は、ケンカを招きこそすれ、分かり合う魔法の言葉にはなりえません。お相手様を信じることなく、身勝手に不安に陥るのは単なるエゴです。「なんで私を安心させてくれないの？」と、お相手様を問い詰めた

こんにちは！満月リンネです！今回は、ココナラ占い師同業者からの営業妨害？と思しき困ったご依頼がありましたというお話しです。すべてのココナラ占い師さんが、迷惑行為を働くわけではないと思います。しかし今回、急に２日に渡って連絡がとれなくなり、あらかじめ設定していた納期が近づいてきたので、こちらから連絡を送りました。すると、わざとなのか支離滅裂な文章を送ってこられたり、こちら側では最初に提示しておりますサービスを全うしなければなりませんので、最後の１回カード展開出来る権利を放棄してもいいのかどうかわかりませんし、ゆっくり考えたいからの音信不通なのかもわかりません。同業者であれば、「困る」ことがわかっている行為ですよね。であるにも関わらず、こういったことをされる人がいらっしゃるのであれば、今後は過去に同業者だった方と、現在同業者である方のご依頼をお断りするしかないと判断いたしました。そして、今回ご依頼の方は、返信を怠る対応で、過去に「自動キャンセル」を発生させてしまっている方でした。出品者としてあるまじき行為だと、私は思います。お仕事に責任感を持っている方であれば、発生しようがないトラブルです。同業者でなくとも、出品者の方で過去に「自動キャンセル」を発生させてしまっている方との取引は非常にリスクが高いことだとも実感いたしましたので、場合によっては、同業者以外の方でも、「自動キャンセル」を発生させている出品者様のご依頼もお断りしようと思いました。なお、非公開の購入者評価で、コミュニケーションや納期等の評価が４．８以下の方については警戒する必要性があるなと感じます。お優しいご依頼者の方が多

ココナラで販売を始めてから1か月ほど経ちました。ほとんどの方は良い方ばかりで楽しく取引をさせていただいております！ただ、やはり変な顧客はどこにでもいるものでわたしも2回ほど遭遇しました！1回目は5件ぐらい注文を入れてきてからすぐに2件をキャンセル、その他3件は再生回数などを増やすサービスでしたが急に注文ページを削除して音信不通に。まだココナラのルールを知らなかったので直接注文のあった媒体に問い合わせをしたところルール違反として扱われ、キャンセル分のまとめて低評価を付けられました次に遭遇したのは注文前にいろいろ聞いてくる人で少し違和感があったのですが、注文が入ってしまったので対応することになりました。ただ注文時に気になることをアドバイスしたのですがアドバイス不要で仕事だけしてくださいと言われたので言うとおりに仕事をして納品をしたら完了後すぐに2次効果が全然ないと文句を言われました。SNSの二次効果は時間とともに現れてくるものとお伝えしてましたが全く意味不明の文句を言われて、またまた低評価を付けられました。なんか2件とも納得がいっていないのですが仕方ないので低評価を受け入れて他で挽回するしかないですね！注文前にいろいろ商品の内容について聞いてくる方は要注意です。他の販売の方にも聞きましたが、トラブルを起こす確率が高いので仕事を受注しないように話を持っていくといいとのこと。今回はそのままのケースだったので今後は問い合わせの時点でどうするか判断しようと思います。

【わがままな客】 20歳の時デニーズの飯田橋店で正社員として 勤務してた事がありこの頃俺は就職してから 2年目になってたせいか仕事も覚えやる事が 多くなり毎日凄く忙しく仕事をしてた ε-(ノд`; )ﾌｩ… 店には川原さんという女先輩がいてこの人は 接客係のリーダーでとても仕事ができるけど 気が強い癖によく泣く でも大学卒業してからデニーズに入りたった 半年で接客リーダーになった優秀な人だった しかし時々客と言い争いになり喧嘩し今回も その時が来てしまう この日は夜のピーク時間が終わってそろそろ 閉店準備を始めようとしてた時だった そこへ高飛車そうな女性客が1人入ってきて 川原さんがそのお客さんを案内する事になり 俺はこのとき調理場を掃除してたから「もう 閉店なのにお客が来たのか？」と思ってふと 調理場から入口の方を見た すると川原さんの顔がムッとしてるのが見え 俺は「また何か気に入らない事あったのか」 そう思いキレないように願う 接客には川原さんと男子大学生の横山さんと 2人で一緒に接客してた この時まだ客席の片付けが全部終わってなく 所々の席に食器類がまだ置かれてお客さんを 案内できる席も限られてしまってた その中で川原さんが案内した席に対しお客が 「毎回座る席がいい」と言ったけどその席は まだ片付けられて無くて川原さんはその事を お客に伝えたら機嫌悪が悪くなってしまう その席はお店の中で1番大きな席になってて ゆったり座れる所だから団体客専用だが客は 毎回閉店1時間前に1人で来てその席を指定し 我々もこの時間ならもう混まないので特別に 案内してた ┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ

昨日のブログを書きながら思い出したことがあります。もう１０年くらい前のことなんですが、私の働いていたお店に来たお客さまで忘れられない出来事がありましたので聞いてください。携帯電話や中古端末を売っているお店での出来事なのですが、契約をするときには本人確認書類と契約書へのサインが必要です。そこでお名前を伺っているときに「小柳様」というお名前だったので「こやなぎさま」とお呼びしたところお客さまは大激怒されました。「【こやなぎ】なんて読み方するわけないだろう！あなた大丈夫？学校出てる？どういう風に育てば【こやなぎ】なんて読めるんだ（笑）」とまくしたてるように馬鹿にされた記憶です。人間ってびっくりしすぎると声にならないもので、そして【こやなぎ】という読み方は通常の読み方ですので【何を言っているんだ】か検討がつかないという感情でした。私が受けてるこの感覚をわかりやすく言うと「山田様」に対して「やまださま」とお呼びしたら「【やまだ】なんて呼び方があるか。あなた学校でている？」と言われたような感覚でした。このお客様は【おやなぎ】様だったらしく、私の上司から「この子は地方の出身なので【こやなぎ】読みもあるのでしょう。申し訳ありませんでした」となだめられていました。衝撃的すぎて忘れられない出来事です・・このやり取り、【自分の無知が原因で自作自演の騒動を起こし】【お客様が正しい位置にいるために周りが上手に着地させてあげた】。。。これなんの時間？（笑）。。。率直な感想を載せてしまってすみません。少し言葉が過ぎたかもしれませんが、あまりにびっくりした出来事だったので載せました( ´∀｀)今はあれから１０