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仕事中は普通に対応した。電話もちゃんと終わった。その場では、「まあ、仕事だし」と思って次の電話に行った。でも仕事が終わって、職場を出て。電車に乗ったり、歩いて帰ったりしている時に、ふと思い出す。「あの言い方、やっぱりムカつくな」「なんであそこまで言われなきゃいけなかったんだろう」「私、別に悪くなかったよな」仕事中より、仕事が終わってから腹が立ってくる。テレアポやコールセンターで働いていて、そんなことありませんか？仕事中は、いちいち引きずっていられない電話の仕事をしていると、嫌な相手に当たったからといって、そこで仕事が止まるわけではありません。冷たく切られた。強い口調で言われた。こちらの話を全然聞いてもらえなかった。理不尽なことを言われた。その瞬間は腹が立っても、また次の電話があります。テレアポなら、次の番号にかける。受電なら、次の着信に出る。だから仕事中は、「はい、次」と進むしかない。でも、それって本当に気持ちまで終わっているわけではないんですよね。ただ、その時は考える暇がなかっただけ。仕事が終わって静かになった瞬間に、さっきまで押し込んでいた感情が戻ってくる。私は、電話業務ではこういう疲れ方もあると思っています。帰り道に、一人で会話をやり直してしまう「あの時、こう言えばよかった」「なんで何も言い返せなかったんだろう」「いや、仕事だから言い返せるわけないよな」「でも腹立つな」頭の中で、さっきの電話をもう一度思い返してしまう相手はもういない。対応も終わっている。それなのに、自分の頭の中だけでは終わっていない。こういう時って、仕事そのものより、仕事が終わってからの方がしんどかったり

仕事が終わった。やっと電話から離れられる。帰りの電車でスマホを見る。家に帰れば家族がいる。友達からLINEも来ている。でも今日は、もう誰とも話したくない。嫌いなわけじゃない。機嫌が悪いわけでもない。ただ、一日中人と話しすぎて、もう言葉を出したくない。テレアポやコールセンターで働いていて、そんな日ありませんか？私は電話の仕事をしていた時、「電話をしているだけ」に見えても、実際はかなり神経を使う仕事だと感じていました。相手の話を聞く。言葉を選ぶ。断られても次へ行く。嫌な言い方をされても、次の相手には関係ないから普通に対応する。それを一日の中で何十回も繰り返す。仕事が終わった頃には、もう今日は人と話す分を使い切った。そんな感覚になることもあると思います。電話一本だけなら、大したことじゃないかもしれない一件だけ見れば、少し冷たく断られただけ。ちょっと話が噛み合わなかっただけ。相手の言い方が少し気になっただけ。大きなクレームでもない。誰かに報告するほどでもない。だから、そのまま次の電話に行く。また話す。また聞く。また考える。また次。それを繰り返していると、一件一件は小さくても、仕事が終わる頃には結構たまっています。それでも、「今日何かあったの？」と聞かれると、「いや、別に何かあったわけじゃないんだけど……」となる。これ、電話の仕事をしている人には分かる感覚じゃないでしょうか？人と話す仕事なのに、仕事が終わると人と話したくなくなる少し変な話ですよね。一日中、人と話す仕事をしている。だから仕事が終わったら、今度は気楽に誰かと話せそうな気もする。でも実際は逆で、家に帰ったら静かにしていたい。電

今日は、お先に上がります～久しぶりにやり切った感半端ないお金も大事よ。でもクライアントさんからのありがとう　が一番うれしい＾＾