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楽天ショップを運営していると、商品登録・受注対応・発送業務・問い合わせ対応など日々の業務に追われてしまいます。その結果、「トップページは何年も前に作ったまま」というショップも少なくありません。しかし実は、楽天トップページを放置することで、知らないうちに売上の機会損失が発生している可能性があります。今回は、楽天ショップのトップページを放置することで起こる問題と、改善するメリットについて解説します。✅楽天トップページは本当に見られている？「商品検索から入ってくるからトップページは見られていない」そう思われるショップオーナー様も多いかもしれません。しかし実際には、・ショップ名を検索したユーザー・リピーターのお客様・ショップレビューから訪問したユーザー・スーパーSALEやイベントページから流入したユーザーなど、多くの方がトップページを閲覧しています。トップページは店舗の顔とも言える存在です。✅トップページを放置すると起こる5つの機会損失① 人気商品が埋もれてしまうせっかく売れている商品があっても、トップページで紹介していなければ新規ユーザーに伝わりません。売れている商品ほど目立つ位置に掲載することで、さらに売上アップが期待できます。② 回遊率が下がるカテゴリ導線が整っていないと、お客様は欲しい商品を探しづらくなります。結果として、「探しにくいから離脱」という状況が発生します。③ 関連商品の購入機会を逃している例えば、バッグを見に来たお客様に・財布・キーケース・ポーチを提案できれば客単価アップにつながります。トップページはクロスセルの重要な導線です。④ 季節商品やイベント商品を訴求できな

〜お試し商品と目玉商品で“買われる導線”を作る〜楽天市場で売れる店舗には共通点があります。それは 「お客様の行動から逆算して商品設計をしている」 ということ。今回は、楽天で必須の2つの仕組みお試し商品 と 目玉商品  について解説します。■ お試し商品とは？初めてのお客様が“安心して買えるようにする”ための商品です。例として、通常商品：30個入り 8,000円お試し商品：5個入り 1,500円この場合、お試しの方が 1個あたり33.3円高い 設計になります。でも、お客様はこう考えます。初見の商品は怖い失敗したくないまずは少量で試したいだから 迷ったらお試しを買う のが自然。そして気に入れば、次回は8,000円の本商品を購入します。ここでポイントになるのが、お試しで割高にいただいた33.3円×5個＝約166円分を“次回クーポンで返す”設計。例：「次回5,000円以上で使える150円OFFクーポン」これによりお客様は、試しやすい気に入ったらお得に買える店舗の誠実さを感じるといった心理的メリットを得ます。これが お試し商品の本質 です。■ 目玉商品とは？いわゆる “釣り商品”。利益を削ってでも店舗に人を呼び込むための商品です。例：通常価格：30,000円原価：18,000円損益分岐：22,000円→ 22,000円で在庫5個だけ出す（在庫表示あり推奨）これをやると何が起きるか？検索で「安い順」に並べたとき上位に出る目玉商品ページにアクセスが集まる店舗内回遊が発生する他の商品が売れやすくなるつまり、一瞬だけ“プラットフォーム内で差別化して上位を取る”仕組み。これが目玉商品の役割です。■

こんにちは。私はフリーランスとして7年間Web・EC関連の様々な業務に携わり、現在は楽天市場・Yahooショッピングの運用代行や楽天ショップの改善サポートを中心に行っています。これまでに、・楽天トップページ制作・カテゴリ設計・特集ページ制作・商品名やキャッチコピー改善・楽天、Yahoo運用代行などを担当してきました。実際にショップ改善を行う中で、「商品は良いのにカテゴリ設計が原因で機会損失をしている」ケースを多く見てきました。そこで今回は、楽天ショップのカテゴリ設計がなぜ重要なのか、売上との関係も含めて解説します。✅カテゴリ設計とは？カテゴリ設計とは、商品を分かりやすく分類し、お客様が目的の商品へスムーズにたどり着けるようにするための設計です。楽天市場では商品数が増えるほどカテゴリ設計の重要性が高まります。例えばバッグを販売しているショップの場合、・バッグ・財布・ポーチだけではなく、・トートバッグ・ショルダーバッグ・リュック・ボストンバッグなど、お客様が探しやすい単位で分類することが重要です。✅カテゴリ設計が重要な3つの理由① お客様が商品を探しやすくなる楽天市場では検索経由で商品ページへ訪れるお客様が多い一方で、ショップ内を回遊するお客様も少なくありません。カテゴリ設計が分かりにくいと、「欲しい商品が見つからない」という状況が発生し、離脱につながります。せっかくショップに来ていただいたお客様を逃してしまう可能性があります。② 回遊率アップにつながるカテゴリ設計が整っているショップは、お客様が関連商品を見つけやすくなります。例えば、ショルダーバッグを見ているお客様が、・財布・キ