こんにちは。
私はフリーランスとして7年間Web・EC関連の様々な業務に携わり、現在は楽天市場・Yahooショッピングの運用代行や楽天ショップの改善サポートを中心に行っています。
これまでに、
・楽天トップページ制作
・カテゴリ設計
・特集ページ制作
・商品名やキャッチコピー改善
・楽天、Yahoo運用代行
などを担当してきました。
実際にショップ改善を行う中で、
「商品は良いのにカテゴリ設計が原因で機会損失をしている」
ケースを多く見てきました。
そこで今回は、楽天ショップのカテゴリ設計がなぜ重要なのか、売上との関係も含めて解説します。
✅カテゴリ設計とは？
カテゴリ設計とは、商品を分かりやすく分類し、お客様が目的の商品へスムーズにたどり着けるようにするための設計です。
楽天市場では商品数が増えるほどカテゴリ設計の重要性が高まります。
例えばバッグを販売しているショップの場合、
・バッグ
・財布
・ポーチ
だけではなく、
・トートバッグ
・ショルダーバッグ
・リュック
・ボストンバッグ
など、お客様が探しやすい単位で分類することが重要です。
✅カテゴリ設計が重要な3つの理由
① お客様が商品を探しやすくなる
楽天市場では検索経由で商品ページへ訪れるお客様が多い一方で、ショップ内を回遊するお客様も少なくありません。
カテゴリ設計が分かりにくいと、
「欲しい商品が見つからない」
という状況が発生し、離脱につながります。
せっかくショップに来ていただいたお客様を逃してしまう可能性があります。
② 回遊率アップにつながる
カテゴリ設計が整っているショップは、お客様が関連商品を見つけやすくなります。
例えば、
ショルダーバッグを見ているお客様が、
・財布
・キーケース
・ポーチ
なども閲覧する可能性があります。
ショップ内の回遊率が向上することで、購入機会も増えていきます。
③ 客単価アップにつながる
カテゴリ設計は客単価にも影響します。
お客様が関連商品を見つけやすくなることで、
・まとめ買い
・追加購入
・関連商品の購入
につながりやすくなります。
実際にカテゴリ設計を見直したことで、売れ筋商品以外の商品が閲覧されるようになるケースもあります。
✅よくあるカテゴリ設計の失敗例
✔️カテゴリ数が少なすぎる
例えば、
・レディース
・メンズ
・その他
だけで構成されているショップです。
商品数が増えるほど探しづらくなります。
✔️逆にカテゴリ数が多すぎる
逆に細かく分類しすぎるケースもあります。
カテゴリが増えすぎると、
今度は、「どこを見れば良いのかわからない」
状態になってしまいます。
ショップ目線で作られている
カテゴリは運営者が管理しやすい構成ではなく、お客様が探しやすい構成で考えることが重要です。
✅カテゴリ設計を見直すだけで改善できること
カテゴリ設計を見直すことで、
・回遊率向上
・離脱率改善
・商品発見率向上
・客単価アップ
などが期待できます。
商品数が増えてきたショップほど、その効果は大きくなります。
✅こんなショップは要注意
以下に当てはまる場合は、一度カテゴリ設計を見直してみることをおすすめします。
・開店当初からカテゴリを変更していない
・商品数が50商品以上ある
・売れ筋商品が埋もれている
・トップページからの離脱が多い
・カテゴリ数が増えすぎている
✅楽天ショップのカテゴリ設計でお困りの方へ
私は現在、
・楽天トップページ制作
・カテゴリ設計
・特集ページ制作
・楽天運用代行
・Yahooショッピング運用代行
などを行っております。
カテゴリ設計は単なる商品整理ではなく、売上改善につながる重要な要素です。
ショップオーナ様の運用も考慮した、お客様のお買い物のしやすさも最大限に考慮した、ダブル設計をすることが重要だと思っております。
「今のカテゴリ設計で大丈夫かな？」
「カテゴリ設計までしている時間がない」
と感じた方は、ぜひ、お気軽にご相談ください。
現役で楽天・yahooを運用している私だからこそ、お伝えできることがございます！ご予算に応じて、柔軟にご対応させていただきます！
✅まとめ
カテゴリ設計は、お客様の探しやすさだけでなく、
・回遊率
・客単価
・商品発見率
にも影響する重要な要素です。
商品数が増えてきたショップほど、カテゴリ設計の良し悪しが売上に大きく関わってきます。
もし長期間カテゴリを見直していない場合は、一度ショップ全体を確認してみることをおすすめします。
