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こんにちは！今回は「人が動く条件」についてお話しします。「どうしたら部下が動いてくれるのか？」「なぜあの人はやる気があるのか？」——この問い、リーダーやマネージャーなら誰でも悩みますよね。でも実は、経営学にはちゃんと理論があります。今回は、マズローの欲求5段階や期待理論などを使って、「やる気のスイッチ」を理解するヒントをお伝えします。聞いて納得、使って効果あり！必ず就職後のあなたのチーム運営にも役立ちますよ。人を動かす5つの技術みなさん、こんにちは。今回のテーマはズバリ、「人を動かす力」です。これ、経営でもマーケティングでも、教育でも家庭でも…どこでも大事な力なんです。でも、「どうやったら人は動くのか？」って、意外とちゃんと考えたことない人、多いんですよね。では、まず質問です。「誰かに動いてほしい」と思ったとき、みなさんはどうしますか？「お願いする」、「説得する」、「命令する」、……いろいろあると思います。でも実は、人は論理じゃなくて、感情で動くんです。ここ、超・大事なポイントなので覚えておいてください。■ ① 感情に働きかける、まず最初のポイントは、「感情に働きかけること」。人は「正しいから」ではなく、「納得できたから」、「心が動いたから」行動するんです。たとえば、「今やる意味がある」って伝える時、「効率的だから」じゃなくて、「今やれば仲間を救える」とか、「自分の夢に近づける」とか、感情に訴えると効果的です。■ ② 相手の“得”を見せる、次に、「利益や価値を見せる」。これもシンプル。「やったら得する」、「やらないと損する」と思えれば、人は動きます。たとえば授業で「この勉強をし

みなさん、こんにちは。今回の授業は、あのテスラや、スペースXでおなじみのイーロン・マスクのリーダーシップと、人的生産性の話をしていきます。え？マスクってちょっと変わった人でしょ？…はい、その通りです（笑）。でも、世界中の優秀な人材が、彼のもとで働きたがる理由、ご存知ですか？今回の話は、ただの、“成功者の話”ではありません。現代の企業が、直面する課題、「どうやって人の力を最大限に引き出すか？」、というテーマに直結しています。ブランディングにもつながる話ですので、ぜひ最後まで集中して聞いてください！1.外部環境：、予測不能な時代の到来、まず、イーロン・マスクが活躍している、この時代。キーワードは、「不確実性」と、「スピード」です。AI、脱炭素、宇宙開発…技術も、社会も、変化が激しい。そんな中で、企業に求められるのは、「素早い判断」と、「個人の創造性の最大化」。→質問①：、なぜ今、“個人の生産性”が、問われているのか？、→答え：、変化に対して、組織全体で対応するよりも、個人単位で動ける力が必要になっているからです。2.人物の説明：マスクとは何者か？、イーロン・マスクは、PayPalの創業者にして、テスラ、スペースX、X、（旧Twitter）などの企業を率いる男です。常識破りでありながら、ビジョン型リーダーの象徴。特徴は、「圧倒的な執念」、「ミッションへのこだわり」、「現場主義」。彼はよく、「私がやるのが、一番早い」と言って、エンジニアと一緒に深夜まで作業します。これが社員にとって、強烈な、“影響力”になってるんですね。3.人的生産性向上の成功事例：、テスラのスピード開発、テスラでは、

はじめに「自立した社員育成」という言葉は、もはや経営者の間では常識となりました。しかし、従来のトップダウン型のマネジメントでは、社員一人ひとりの個性や強みを活かすことは難しく、多くの企業がその壁にぶつかっています。特に近年は、Z世代の入社など、社員の価値観がますます多様化。従来型のマネジメントでは、社員のモチベーションを維持し、パフォーマンスを引き出すことは困難です。そこで注目されているのが、「強みを活かすマネジメント」です。社員一人ひとりの才能や持ち味を開花させ、パフォーマンスを発揮させることで、社員の自律を促し、ひいては企業の成長に繋げようという考え方です。強みを活かすマネジメントとは？強みを活かすマネジメントとは、社員一人ひとりの強みを把握し、それを最大限に活かせるような環境や仕事を提供することで、社員のモチベーションを高め、パフォーマンスを向上させるマネジメント手法です。強みを活かすことで得られる効果・社員のエンゲージメント向上: 自分の強みを活かして仕事ができることで、仕事への満足度が高まり、会社への愛着も深まります。・生産性向上: 自分の得意なことをすることで、効率よく仕事を進めることができ、生産性が向上します。・イノベーション創出: 多様な強みを掛け合わせることで、新しいアイデアやサービスを生み出すことができます。・離職率低下: 自らの強みを活かして成長できる環境であれば、社員は会社を辞めたいと思わなくなるため、離職率が低下する可能があります。・社員の成長促進: セルフ・キャリアドック制度を通じて、社員は自己成長意欲を高め、主体的にキャリア開発に取り組むようになり

はじめに仕事が楽しくないのはなぜ？毎日同じことの繰り返しで、仕事がつまらないと感じている人はいませんか？それはもしかしたら、あなたが仕事に求める「目的」を見失っているのかもしれません。仕事に目的を持つことは、単に効率的に働くためだけではありません。仕事を通して、どんな自分になりたいのか、どんな社会に貢献したいのか、といった大きな目標を持つことで、仕事にやりがいを見つけ、毎日を豊かに過ごすことができます。目的ドリブン思考法とは？目的ドリブン思考法とは、「目的」を起点に考え、行動するという考え方です。「なぜ、この仕事をしているのか？」「この仕事を通して、自分はどんな価値を生み出したいのか？」といった根本的な問いを立て、その答えに基づいて行動することで、仕事に主体性と楽しさを取り戻すことができます。目的ドリブン思考法を実践する方法目的ドリブン思考法を実践するために、以下のステップを試してみましょう。・自分の「WHY」を見つける: ワークシートなどを活用して、自分の価値観ややりたいことを深く掘り下げてみましょう。・目標設定: 具体的な目標を設定し、達成するための行動計画を立てましょう。・毎日を豊かにする小さな習慣: 毎日少しずつでも、目標達成に向けて行動できるような習慣を身につけましょう。目的ドリブン思考法を取り入れると、こんなメリットが！目的ドリブン思考法を取り入れると、仕事に対する考え方や行動が大きく変わり、様々なメリットが得られます。1. 仕事へのモチベーションがアップ！・明確な目標を持つ: 目的が明確になることで、仕事に何を求めているのかがはっきりし、やる気が湧きやすくなります

お元気ですか～ビジネスマン人事です！（イエーイ）今日は、リーダーシップのお話をしていきます。新しくチームリーダーとなって、改めて「リーダーシップって何っ？」と考えている方にも読んでいただきたい記事にしております(^_-)「リーダーシップの育成方法-新しいマネージャー向けガイド」🎉リーダーシップは多くの人にとって自然に身につくものではありません。しかし、効果的なリーダーシップスキルは、学び、磨くことができるスキルです。〇リーダーシップとは　指導者としての能力、力量、統率力のこと。　会社（組織）の使命を考え、それを目にするかたちで確立すること。特に新しいマネージャーにとって、リーダーシップの向上はチームの成功と職場での満足感に直結します。この記事では、新しいマネージャーがリーダーシップを育成するための具体的な方法について解説します。 1. 自己認識を深める 効果的なリーダーはまず、自分自身をよく理解しています。自己認識を高めるためには、自分の強みと弱み、そして個人的な価値観や信念を明確にすることが重要です。これにより、リーダーシップスタイルが他人に与える影響を理解しやすくなり、状況に応じた適切な行動が取れるようになります。 アクションステップ: 自己評価ツールや性格診断を利用して、自己理解を深めましょう。また、フィードバックを積極的に求めて、他者からの視点も取り入れることが大切です。 2. コミュニケーションスキルを強化する リーダーシップにおいて、効果的なコミュニケーションは不可欠です。オープンな対話を促進し、チームメンバーが自由に意見を述べられる環境を作ることが重要です。これに

さてさて、本日は経営者の方、メンバーを抱える管理職、マネージメント層の方に向けてのお話です。 成功を目指す社長、リーダーの方々にとって、経営判断や戦略の見直しは日常茶飯事です。 ですが、ビジネスの世界は予測不可能な要素が多く、決断に迷うこともあると思います。 そんな時、タロットカード占いが意外なヒントや洞察を与えてくれることがあります。 ここでは、社長、マネージメント、管理職の方々のためのタロットカード占いの活用法についてご紹介します。 1. 経営判断のサポートとして タロットカードは、現状を冷静に見つめ直し、潜在的な問題やチャンスを明らかにするツールとして活用できます。 例えば、新規事業の立ち上げやパートナーシップの形成など、重要な決断を下す前にタロットカードを引くことで、直感を補完する情報を得られるかもしれません。 2. チームメンバーの適性を見極める 社員やパートナーの適性や将来の可能性を見極める際にもタロットカードは役立ちます。 例えば、新しいプロジェクトのリーダーを選ぶ際に、候補者の強みや課題をカードを通じて確認することで、より的確な人選が可能になります。 3. ストレスマネジメント 社長や管理職という立場はストレスが多いですよね。 タロットカードを使ったリーディングは、心の整理やリフレッシュに役立ちます。 日常の喧騒から一歩引いて、カードを通じて自身の内面と向き合う時間を持つことで、精神的なバランスを取り戻せるでしょう。 4. 未来予測とリスク管理 タロットカードは未来の出来事を予測するツールとしても知られています。 ビジネスの将来を見通し、潜在的なリスクを洗い出す

こんばんは！PTmmaです。　同じことをしていても自分と周囲との温度差を感じることってありませんんか？私は感じることはしばしばです　＃しばしば程度です　　今日は温度差について思ったことを書いてみます。ここでいう温度差は物質の熱い、冷たいではなく、職場などの集団内での温度差です。　　例えば公立高校の弱小野球部で、甲子園へ行きたいというガチガチに熱い部員もいれば、楽しく野球できればOK、坊主なんかしねえよ、みたいな部員もいます。そこでは何とか熱量の高い部員が自分たちの方へ、なんとか他のやる気のない部員を寄せようとすると思います。それはそれでOK、みんなが同じ方向を向くと一致団結、結果が出ることもあるかと思います。　次は職場。大企業のイケイケ営業会社なんかは入社したら皆特攻部隊になるようにしこまれ、熱量の高い人間ばかりがであることも珍しくありません。そこに馴染めない人たちは早々と退職するのではないでしょうか。自分はそこまで熱量が高くないしやっていけないと感じるんだと思います。　また少人数の中小企業の場合、熱量の高い人、そこそこ普通に仕事して暮らせたらいいや程度の人、さまざまかと思います。その時に弱小野球部のように、熱量が高い人が低い人を引き上げようとしたら・・・どうなるでしょう。　私は小さな組織は破綻すると思います。小さな組織であればあるほど自分以外を許すことが必要で、すなわち温度差を認めるということです。そして温度が高い側の人間が低い側の人間に歩み寄ること、これだけでも他者への期待をすることが減り、ここに居ていいんだよというメッセージになるかと思います。他者を認めること、これが共存

健康について私なりの考え方を書いていこうと思います。２０代のころは健康についてほとんど考えることがなく、残業も大して苦にはなりませんでしたが、４０歳が近づくにつれて、以前のように体の体力が持たない感覚を覚えます。それに伴い、健康について考える時間も増えてきました。いい仕事をするためには健康が大事です。会社でもよく病気で休む人というのは大体決まっているかと思いますが、そのような人は健康について考えることがなく、何が病気を引き起こすのか、まるで頭に入ってないのではないかと感じます。風邪をひいたら医者に行って薬をもらえばいい、その程度の考え方では、無駄に病気で会社を休み、周りに迷惑をかけ、仕事のパフォーマンスも落ちるでしょう。会社のマネージャーについても部下の健康管理について考えず、やみくもに働かせるだけだったら、いずれ部署全体の生産性は落ちるでしょう。まず、社会人として最低限、薬で病気は治るという考え方を捨て、生活習慣を正すことを意識すべきです。薬はあくまで対症療法であり、根本的に病気を治すものではありません。薬は生活習慣を正すために一時的に症状を抑えるサポート役と考えましょう。経済が発展（GDPが拡大）するにつれて医療費が増大していることからも、病気は経済の発展とともに生成された加工食品や添加物、大気汚染、または、働きづめの生活による過労やストレスから引き起こされていると考えられ、まさに生活習慣と病気は密接に関連しているといえます。つまり経済発展と引き換えに、多種多様な病気が引き起こされたとということです。私の会社でも、学生時代は病気することなくのびのびと生活していた若者が、会社

日中高いパフォーマンスを得るために、少しでも良い睡眠に取り組んでいます。その１つ、ベッドに入って寝る直前の「筋弛緩法」です。 ベッドに入ってから、力をぐっ、、、と入れて、一気に脱力する方法です。これで、全身の緊張が和らぎ副交感神経を優位の状態にすることで、 睡眠の質をげる効果が期待できます。 今回は、グッとに握るために、ゴムボールを替えてみました。そのフィードバックです。■寸評　Amazonで買った直径6.8cmのゴムボールを利用しました。 　前回、100均で買ったゴムボールが少し大きいかな？と思い、一回り小ぶりなものをチョイスしました。 ■振り返り：うん、、小ぶりでいい感じかも ■評価 　睡眠時間　　　：７時間３７分 　フィット感　　：４（直径7cmでは、大きすぎる） 　圧力　　　　　：３．５（もう少しやわらかくてもOKかも） 　寝つきの早さ　：４ 　熟睡感　　　　：４ 　スマホ診断　　：３（良い） 　総合　　　　　：１８．５／２５ こちらも会あれば、ぜひ一度試してみてください。

会社も人生もより楽しみたい！と思っている方に朝の活動アドバイスのご提案です。 一日のスタートは、朝です！ 朝が変われば、一日が変わります。 一日が変われば、結果が変わります。 始めれば、何かが少しづつ変わっていきます。 基本は、この３つのステップだけです。 　①冷水に触れる、冷水を浴びる 　②眼を閉じて呼吸をする 　③頭に想いついたことを書き出す 始めてみたくなりましたか？ご参考のサービスです！

さて今回は、 【仕事のモチベーションが上がらない時にどのようにしたらより意識を上げて気持ちを向けていけるか】 についてご紹介したいと思います💡 私は現在までに、副業起業してから ライターの仕事も一時期請け負って書いている時期がありました。 ※執筆名は違います。 最初は意気揚々と、 やった！念願のライターもできる！ 個人事業だと何でもできて最高！！＊*☆*＊☆*＼＊＾▽＾＊／*☆＊*☆*＊と、喜んで取り組んでいたのですが、 段々と月が経つに連れ、 モチベーションが下がってきてしまった体験をしました。 良い文章がウカバナイ カケナイ•••＿|￣|○・・・もやもやと(苦笑)。 そんな時は、私は自分の内側に対面し 何がそうしているのか？ 原因を探ります💡 結論はこうでした。 細かな規定に沿って指定された中で 文字を作成することが肌に合わない。 もっと自由に、自分らしく書きたい！ という気持ちが膨らんでいたのです。 自由を求める魂の声が 聞こえてきました💡 確かに平行して書いていたまぐまぐ！無料占いは契約内容と比べると自由に書きやすく、そちらの方が肌に合うのです。 そこで、このまま気持ちが向かない中でずっと書いていても失礼ですし、 魂の訴えが判ったので、 キリのよい月まで書いたら契約を打ち切らせて頂こうと判断し、自ら申し出る流れになりました💡 文章にも不思議と、魂が乗るのです。 筆者が書いている時のエネルギーが入ります。 (はぁ～書けない、書けないよ～泣) と、ダラダラ書いていたら文章に悩んだ宝城のエネルギーが乗るのです。 せっかく書くなら幸せな気持ちで書いた文章の方が伝わる波動としても

ココナラでのサービスですが、複数のサービスを出品させていただいております。その中でもこちらのサービスなのですが、タイトルからは恋愛関係のサービスに見えると思います。もちろん、そういったご相談・診断が多いからなのですが実際にはビジネス分野の活用が可能なものです。例えば、社内の数名でプロジェクトを進めるとなった場合その人たちの相性というものを気にするのがマネージャーになる方だと思います。日々コミュニケーションを取っていて、大体の人となりは分かると思うのですが、そうではなくそれぞれの人の持つ特性や思考・行動のパターンなどがもし分かったら便利だと思いませんか？リーダー気質がある人、サポート気質がある人まわりの人とのパワーバランスをとる人先まで見通し、行動を考える人などなど・・・どういった要素を持っている人たちが集まっているのかそしてその人たちの相性はどうなのかマヤ暦占星術を活用すると、かなり深いレベルの情報が手に入りマネージメントもしやすくなると思います。今はオンラインでの会議のみで、遠隔でプロジェクトメンバーをきちんとマネージメントしていかないといけないことが多くなっているかもしれません。直接会えば、その雰囲気などから分かることもオンラインでは分かりにくい所もあるでしょう。そういった際に、マヤ暦占星術を活用して個々人の特性を理解した上で、部分最適ではなく全体最適を考えた指示をして、プロジェクトの安定したパフォーマンスをキープするということも可能です。自分自身の才能、そして周りの人との相性等お知りになりたい方は、こちらのサービスを是非ご活用ください。

縄張りを作ろう！プログラミングでも仕事でも縄張りを持つことはとても大切です。ところで、プログラミングや仕事で言う縄張りとは何でしょうか、この記事ではプログラミングや仕事で大切な縄張りについて考えてみました。縄張りとは何か？いつものように、最初は縄張りについて考えてみます。 一言で言えば、「自分でコントロールできる範囲」のことです。逆にいうと縄張りを出ると、自分ではコントロールできない世界があるという意味です。もの凄くシンプルな事ですが、意外に難しいことでもあります。何故難しいかと言うと、縄張りの外に出ても自分でコントロールしようとする場合がかなりあるからです。簡単な例で言えば、貴方が住んでいる家を考えてみてください。基本的には、自分の家ならば、中に置くものや、中に入って良い人を管理・コントロールできます。しかし、家の外に出て家の前の道路は、殆どの場合は貴方の物ではないと思います。その場合は、その道路に他の人が車を止めても文句は言えませんよね？すなわち、貴方の管理外と言うことです。しかし、管理外にも関わらす、無理にコントロールしようとするとトラブルになります。 そう考えると、どこまでが自分の縄張りなのかをきちんと認識して置く必要があります。縄張りを作るには、一番大切なのは、境目がどこにあるかをきちんと知る必要があります。 境目をきちんと把握していれば、境目の内側はある程度、貴方がコントロールできると言うことです。プログラムでも仕事でも、その境目をきちんと作って取り組むとうまくいきます！プログラミングの縄張りとは？最初はわかりやすいプログラミングの縄張りから考えてみます。 プログラ

皆さんこんにちは。新倉(シンクラ)です。いつも拙いNOTEを読んで下さる皆さんありがとうございます。今日は私が以前勤めていた会社であるポジティブドリームパーソンズという会社の取り組みでもあった「感動の技術化」という事について少し書いていこうと思います。世の中には、優れたサービスマンや営業の方は沢山いらっしゃいます。皆さんも何かのサービスを受けて「感動」した事が何度かあるのではないでしょうか？？？でも、その「感動」をスタッフに技術や知識として共有したりする事は非常に難しい事だと思います。なぜなら、それらの多くは「人財」による所が多く商品を受け取る事ではなく、出来事に由来する事が多いからだと思います。働いていた際に私たちがもっとも重視視していた事は、とにかく「感動を提供する」事でした。場面を結婚式と想定して考えれば例えば結婚式で新郎新婦の数だけ望んでいる感動の種類があり、それを一律に満たせるプログラムなど存在しません。新郎新婦とゲストを感動させるために必要なものは行うし、必要でないものは排除する、というシンプルな考えでした。感動を提供するためには、利用者それぞれの潜在ニーズを正確に把握し、それに応じた内容の結婚式を創りだす必要があります。その為には、一度これまでの結婚式の常識を忘れることが重要です。「乾杯」を絶対にしなければいけないという考えは、柔軟な思考の妨げになってしまいます。これらは様々な業種業態でも当てはまる事だと思います。　一方で、企業としてのサービス提供には何らかの指針がなければ、個々人の任せになってしまい、品質にばらつきがでてしまいます。そこで、企業としてサービスメソ

マネージャーとして誰もが日常的に遭遇していることと思います。こういった場面では「もう少し要点をまとめて話してほしい」と思いますよね。ということで、今回は「要領を得ない説明」について考えてみます。説明が要領を得ない原因何故要領を得ないのか？ということですが、原因としては大きく2つ考えられます。1、単にメンバーの要約する能力が不十分2、状況が複雑すぎて要約し辛い殆どのケースはミックスだと思いますが、1は主にマネージャー側が思っている原因で、2はメンバー側の言い分であることが多いです。マネージャーとメンバーのよくある対立軸また、このようなことは、営業部門に特に多く、例えば、→「業績が上がらない」→となれば当然「説明を求められる」→しかし説明が「要領を得ない」といったお決まりのパターンです。マネージャーの心境としては、「市場や顧客のことが分かっていないのに売れるわけがない！」であり、メンバーの心境としては、営業現場の状況は千錯万綜であり「そんなに簡単なものではないんだ！」ということでしょう。現実は常に複雑奇怪多くのマネージャーの方は、そのメンバーの要約する能力を問題視し、評価を下げる方向の印象を持つことでしょう。しかし、果たしてそれは正しいことでしょうか？確かに要約の上手なメンバーは状況説明も分かりやすいし次の一手も容易に頭に浮かんできますので、ストレスを感じなくて済みます。しかしマネージャーの仕事の本質(チームで最大の成果を出し続ける)からすれば、要約された情報には相当注意が必要です。営業のケースでいえば、現場や担当エリアの状況は関係する人の数も多く、それぞれの思惑が複雑に幾重にも絡

こんにちは皆さん新倉(シンクラ)です。今日はワインに関するグラス豆知識を綴らせて頂きます。私の仕事は飲食店主に様々なレストランの新規開業や既存のレストランのスタッフさんの教育プログラムを作ったり業務改善・ワインリストを製作する事なのでそこで非常に重要なワイングラスについて書いていきます。ここ数年、ワイングラスについて特に談義されているのは「持ち方」です。 グラスは、ワインが注がれる部分をボウル、その下のボウルを支える細いスティック状の部分をステム、グラス全体を固定するプレート（フット）で構成されています。 日本では一般的にステムを持つことがマナーとされる場合が多いですが、国際的にはボウルの部分を持つのが一般的です。いわゆる石原裕次郎さん持ちですね（笑) ステムを持つと手の熱でワインが温まってしまうのを防ぐことができるためテイスティングする際には推奨されていますが、パーティーなどの場では安定感に欠け、こぼしてしまう原因になってしまいます。 立食パーティーなど移動することが多いシーンでは、なるべく安定感を重視してボウルを持つようにし、温度を急激に上げたくないときはステムを持つなど、その場に応じて使い分けしてみると良いでしょう。 グラスを選ぶ際のポイントは「薄手」のグラスがおすすめです。 その理由としては唇に当たる部分が薄ければ薄いほどワインの口当たりが良くなり、驚くほど美味しく感じるためです。 そんなポイントも抑えながら、もっと具体的にワイングラスを選ぶときに気を付けてほしい要点をご紹介します。 初めてワイングラスを購入するときに何脚も揃えるのは少しハードルが高いですよね。 そんな

今日はタイトル通りスタッフ教育についての部下を持つスタッフの努力するべきポイントについて全2回で綴っていきます。 自分一人であれば問題ない事でもチームで取り組むと自分だけでは予想できないアクシンデントが起こることが多々あると思います。 今回はそんな方々の何かのお役に立てれば嬉しいです。自身も部下にもこんなことをポイントに仕事に取り組んで頂けばおのずと結果も違ってくるはずです。 1. スタッフみんなで「ブランドについて考える」 「ブランド」とは、イメージと記憶 お客様は自分が一度でも行ったことのあるお店に対して、さまざまなイメージと記憶をもっている （接客が良かった、料理説明が良かった、笑顔がよかった、落ち着かない、味がまあまあ） 評価こそお店に対して持っているイメージや記憶であり、ブランドそのものである そのブランドが良質なものであるか？それとも悪いものになってしまっているか？それが業績に直結している ブランドを作り上げている正体もまた、現場でお客様と直接接するスタッフ一瞬一瞬の所作である 店舗名由来、経営者の思いが現場スタッフにも共有でき、その所作を行う事 今のお店のブランドは良いものになっていますか？ 無意識という怖さ（無表情な仕草、目を合わせず対話する姿勢　なにげなく行っていませんか？スタッフ全員ができていますか？） 凸凹をなくす（働くスタッフ全員） リピート率を高め、業績を上げるためには、そのブランドをより良質なものに書き換えること そのためには「無意識ではなく意識的に」、一瞬一瞬の所作を良質なものに変えていくことが必要である 2. スタッフみんなで「自慢できるお店・職

業績を上げ続ける（リピート率9割を超える）店舗のつくりかた３ 今日は連日のタイトル第三弾です。頑張って毎日ブログ頑張ります。 11. スタッフ同士のヒソヒソ話が聞こえるお店 ヒソヒソ話が不快感を助長する 12. お客様よりも作業を優先するお店 人よりも作業が大事？　人よりも作業を優先してしまっているという事は、「あなたなんかよりも大事なことがある」と言っているのと同じ 優先順位の第一位は何があっても常に「人」であり「お客様」である　「ゲストファースト」 13. 整理整頓ができないお店 探す、迷うという無駄な時間を省く　　つまり整理するとは不要なものを置かないということ 整頓とは必要なものを使いやすいように置くこと 整頓は一緒に働くスタッフに対する小さな心配り 14. モノに対する粗雑な扱いがお店に対する安心感を損なう 雑音が与える不快感 モノを雑に扱っているからこそ出てくる音（それは丁寧さを欠いているという証です） 15. 電話から伝わるお店の第一印象 目に見えないお客様との対話でも、実はそこからお店や会社の雰囲気や姿勢が手に取るように伝わってしまう 電話の応対を聞いているお客様もいる 電話一本でも意外なほどお客様に与える印象は大きいものだと認識する 16. 最後の最後にボロがでるお店 感謝の気持ちの薄さが出る瞬間　「ありがとうございました」の言葉を、感謝の気持ちが感じられる所作と一礼 帰られたあとの　×「ふ～っ」とため息まじり　×「は～マジ疲れた」 お客様は見ていなくても他のお客様が見ている（他のスタッフも見ている） スタッフは意外なほど、店長・マネージャー・リーダーの事をし

こんにちわ、チーズの飼い主です。インバスケット演習のコツシリーズがだいぶ続いたので、今回からはサンプル案件の紹介に戻ります。 問題内容 貴方は注文住宅を販売するハウスメーカーの営業で、京都支店の支店長になりました。前任者のメールボックスを確認すると、大阪支店長からこんなメールが届いていました。〇〇支店長 お疲れ様です。 本日営業会議で京都支店の松木さんとお会いしましたが、その際に打ち合わせノートを無くしたとしきりに呟いていました。山田さんへ報告するように伝えましたが、連絡を受けておられますか？ 彼は以前からお客様情報をノートに書き留めていたので、もし紛失したなら相応の対処が必要なはず。お手数ですがご確認頂ければ幸いです。 この方の言う通り、一大事です。お客様の住所や連絡先、予算等が書かれていた場合、営業の不手際で個人情報が流出した事になります。悪用されたかは関係なく、なくした時点でアウト。絶対に放置してはいけません。 次のアクション例 ・松木さんへの事実確認 ・事実の場合、対象者、漏洩情報のリストアップ ・上司、社内関係部門(例えば総務)へ報告指示 ・総務へ謝罪文書の作成依頼 ・(内容に応じて)営業責任者から経営陣への報告を依頼 次の出社までに必要な情報が揃い、対処が始められる状態まで持っていくのがベスト。特にコンプライアンス系の案件は、正確な情報に基づいて早急に対処するのが鉄則です。

SNSで財務省が～ってネタのように言っていますが意味が分からず。三か月くらい前の動画を持ってきました。ご参考までに。ちなみに財務大臣は日〇友好〇会　岩手支部会長です！今の雨もかなり偏っているようです。こちらも５月ごろのなんですが、えらい内容です。民間IT企業の皆様、これでいいのでしょうか？電凸したほうがいいのでは？