すべてのカテゴリ

何があっても感情的になってはいけない。人はなぜ、人を見下してくるのか。その答えは単純です。・怒らせたい。・言い返させたい。・困らせたい。 つまり相手の感情を揺さぶって、反応をみて楽しんでるんです。そして、自分が上に立っている気になりたい。ただそれだけ。そのときに、こちらがムキになって怒った瞬間、相手の思うつぼになるんです。私が会社員時代に経験したことを例えにしてお話しますね。それは、現場の改善案をまとめ、「このままだと事故が起きます」と会議の場で意見を出したときです。するとある役員が、こう言ったんです。「根拠はあるのか？」「机上の空論じゃないのか？」
正直、ムカつきました。でも、いったん深呼吸をしてから、私はこう答えました。「ご指摘ありがとうございます」「もしよければ、どこが問題なのか、教えていただけますか？」一瞬、相手は言葉に詰まりました。攻撃したつもりだったのに、逆に“教えてほしい”と言われたからです。その後、その役員は、資料を見ながら丁寧に説明してくれました。会議が終わる頃には、さっきまでのマウント姿勢はすっかり、影をひそめていました。このように、怒りを見せなかっただけで、敵は味方に変わることがあります。相手が期待している反応と、真逆の反応をする。それだけで十分なんです。