すべてのブログから「#DM自動化」タグの検索結果

Instagramアカウントを複数運用していると、「どちらにもDMの自動相談を入れたい」という場面があります。ただし、同じAIと知識をそのまま使うと、別サービスの案内を返したり、会話履歴や見込み客の分類が混ざったりします。今回は、公式LINEの相談用Instagramと、サロン集客の相談用Instagramへ、同じ「AI相談」という入口を用意しながら、裏側を別々に運用できる形へ分けました。よくある困りごとアカウントごとに相談テーマが違う同じキーワードを使いたいが、回答内容は分けたい別サービスの料金や案内を誤って返したくないスタッフや自社アカウントのDMへBOTが反応してしまうどのアカウントから相談が始まったかを後から確認したいDM自動化では、返信文を作ることよりも、誰に、どの知識で、どこまで返すかを決めることが大切です。今回構築した範囲サロン集客用に、専用のAI Agent、ナレッジ、Workflow、連絡先フィールド、タグ、Lifecycleを作りました。入口はどちらも「AI相談」ですが、受信したInstagramアカウントとチャンネルで分岐します。サロン側ではサロン専用ナレッジだけを有効にし、公式LINE用ナレッジを無効にしました。既存の公式LINE側も、運用を止めずに対象チャンネルと内部アカウントを限定したWorkflowへ切り替えています。テストで見つかった問題内部テストでは、運用者が管理する2つのInstagramアカウント同士でDMを送ると、BOT同士が返信し続ける問題が起きました。そこで、自社・内部連絡先には、有人担当を割り当てるAI処理を停止する会話をClose

2024年5月30日（水）にエルグラムのアップデートを行いました。アップデートにより、新たにステップ配信機能が追加されました。■ステップ配信機能とはステップ配信とは、事前に準備しておいたメッセージを決められた順番・一定の間隔で配信する機能です。設定した配信トリガーの対象となったユーザーに対して、すべて同じアプローチができます。※対象として指定できるユーザーは、インタラクション（コメントやDMなど）してくれたユーザーのみ例えば、対象の投稿やストーリーズに特定のキーワードのコメントがあった際に、「ステップ配信を開始させる」設定が可能です。なお、メッセージを配信するタイミングは「ステップ開始直後」「日時」「経過時間」の3種類から選択できます。①ステップ開始直後（1通目のみ選択可能）ステップ開始後すぐにメッセージを送信②日時で指定ステップ開始時から「〇日後の〇時〇分」にメッセージを送信③経過時間で指定ステップ開始時から23時間59分以内の「〇時間〇分後」にメッセージを送信ぜひステップ配信を活用して、手動でDMを送信する手間を省き、セールスや顧客対応の自動化を実現してください。■お問い合わせ方法システムの詳細や導入方法については「エルグラム使い方マニュアルサイト」にてご案内しております。

2024年6月27日（木）にエルグラムのアップデートを実施しました。アップデートにより、フィード・リール投稿への自動コメント返信で、設定した最大5つのテキストからランダムに返信できるようになりました。■アップデート情報自動応答機能でコメントへのランダム返信ができるようになりました。これまでコメントへの自動返信は、すべてのユーザーに同じコメントの返信しかできませんでした。しかし今回のアップデートで最大5つの返信コメントを設定可能となり、設定したコメントからランダムでユーザーへ自動返信できるようになります。これにより、機械的な印象を減らし、ユーザーに寄り添ったコミュニケーションの演出ができるので、反応率の向上が見込めます。なお、ランダム返信ができるのは「投稿・リールにコメントされた時のみ」です。ライブへのコメントなどへの返信は、ランダム返信の設定ができないのでご注意ください。■お問い合わせ方法システムの詳細や導入方法については「エルグラム使い方マニュアルサイト」にてご案内しております。

Instagramの運用代行やSNS支援をしていて、こんな経験はありませんか？「リール動画が何万回も再生された！」「いいねやフォロワーも順調に増えた！」それなのに……数ヶ月後にクライアントから届く「今月で契約を終了したいのですが」という連絡。必死に企画を考え、クオリティの高いクリエイティブを作り、数字を伸ばしたのになぜ解約されてしまうのか？今回は、多くのSNS運用代行会社様やフリーランス様が直面する「解約の壁」の根本原因と、クライアントを長期継続させるための解決策についてお話しします。1. クライアントが解約する本当の理由「費用が高いから」ではありません。マーケティング支援の調査データ（HubSpot Agency Growth Report）によると、クライアントが代理店・運用代行を解約する最大の理由は、「売上や成果への貢献が証明できないこと（53%）」です。店舗オーナーや経営者の本音は非常にシンプルです。「再生数が伸びたのはありがたいけれど、結局そこから何人来店したの？」「いいねは増えたけれど、今月の売上は変わっていないよね？」どれだけアルゴリズムを攻略して露出を増やしても、店舗側の「売上」「来店予約」という目に見える数字として証明できなければ、費用対効果を疑問視されてしまいます。2. なぜ「再生数」が「来店」に繋がらないのか？原因は運用者の腕不足ではなく、「SNSから店舗への導線（仕組み）」にあります。典型的なボトルネックは次の2点です。① プロフィールリンク（Bioリンク）の97%離脱の壁「詳細はプロフィールのリンクへ！」と案内しても、わざわざプロフィールに飛んで外部サ

ご覧いただきありがとうございます。SNS自動化エンジニアの西井です。私自身、現在はスペイン・マラガのレストランで現役の副料理長として厨房に立ちながら、日本人旅行者向けの観光支援事業を個人で運用しています。日々、仕込みや接客で手が離せない現場に身を置く中で、ずっと頭を悩ませていた問題がありました。それが「問い合わせやDMへの返信遅れによる、見込み客の取りこぼし」です。■ 投稿が伸びても「返信」が追いつかなければ売上はゼロになるSNSを頑張って運用し、リールや投稿に「美味しそう！」「予約したいです」「料金はいくらですか？」とコメントやDMが届く。これは本来、最も嬉しい瞬間のはずです。しかし、現場に立っているとリアルタイムでスマホを触ることはできません。ランチ営業やディナーのピークが終わり、深夜にスマホを開いて返信した時には、すでに数時間が経過しています。その結果どうなるか。「返信が遅かったので他のお店を予約しました」「もう熱が冷めてしまったのか、既読のまま返信が来ない」ユーザーの熱量は、問い合わせた「その瞬間」がピークです。どんなに素晴らしい投稿を作っても、返信が数分遅れるだけで顧客は他店へ流出し、せっかくの努力が水の泡になってしまいます。■ 現場から生まれた「1秒即応」と「台帳化」の仕組みこの過酷な現場の痛みをゼロにするために、自社アカウント（観光事業）へ導入したのが「Meta公式APIを活用した自動対話インフラ」でした。仕組みは極めてシンプルです。1. 投稿に特定のコメントがついた瞬間、1秒でDMを自動送信2. メニュー案内、料金表、予約リンクを相手の熱量が高いその場で届ける3

Instagram（インスタ）自動化システム「エルグラム」は、無料キャンペーンの実施などにより、2024年5月3日（金）にアカウント登録数3,000件を突破しました。■エルグラムとは？インスタマーケティングに必須の機能を搭載した、インスタ自動化ツールです。コメントやDMへの自動応答やアンケートの作成・実施などが可能です。■2つの料金プランエルグラムには「フリープラン」と「スタンダードプラン」があります。・フリープラン：無料。月間配信数1,000通まで。・スタンダードプラン：月額11,000円。配信数無制限。2024年12月末まで、リリースキャンペーンを実施中です。キャンペーン期間中は、フリープランでも配信数の制限なしでご利用いただけます。■スマホアプリでも利用可能エルグラムには、ご利用者様用のスマホアプリがあります。アプリを利用することで、外出先でもユーザーとのスムーズなやり取りが可能です。■お問い合わせ方法システムの詳細や導入方法については「エルグラム使い方マニュアルサイト」にてご案内しております。

2024年6月27日（木）にエルグラムのアップデートを実施しました。アップデートにより、「音声ファイル」と「動画ファイル」の送信と画像へのアクション設定が可能になりました。■音声・動画ファイルを送信可能にこれまで送信可能だった画像ファイルに加えて、音声と動画も送信できるようになりました。■画像にアクション設定できるように画像に「アクション設定」「URLを開く」「URLスキーム」を設定可能となりました。①アクション設定テキストの送信・ステップ配信の開始・タグ付けなどのアクションを実行します。②URLを開く公式HPやLINE公式アカウントの友だち追加ページなど、指定のURLへ遷移させます。③URLスキーム特定の投稿へ誘導・インスタのカメラを起動・指定のユーザーのプロフィールへアクセスといった行動に起こします。※音声ファイル・動画ファイルの場合は、画像タップ時のアクション設定はご利用できません。■お問い合わせ方法システムの詳細や導入方法については「エルグラム使い方マニュアルサイト」にてご案内しております。