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セラー業務支援室です。 前回は、企業の属人化がなぜ解消しにくいのか、その“心理的な背景”について書きました。 https://coconala.com/blogs/5772362今回はその続編として、「属人化をどう解消するか」 のヒントを、少し別の角度から考えてみます。 ヒントを見つけたきっかけは、あるテレビ番組でした。■ 日本の伝統産業に見る“究極の属人化”先日、テレビで「播州そろばん」の特集を見ました。 播州そろばんは、部品ごとに職人が担当する完全分業制で、ほとんどが高度な手作業。 しかし紹介されていた職人さんたちはみなさんご高齢で、跡継ぎがいないという現実を抱えています。 番組内でタレントが継承することについて質問する場面で、職人ははじめこそ言葉を濁していたものの、 しびれをきらしたタレントが率直に「継承するつもりはないのですね？」と問うと、 最終的に「そうだ」と認めていました。 その時私は、「自分と家族の生活ができればそれでいいのか？」 「自分の技を後世へ残す意識はないのか？」 と感じ、これこそ究極の属人化ではないかと思ったのです。 しかし、少し時間が経つと私は別の可能性に気づきました。 そもそも職人さんは、“そろばんに未来がない”と思っているのではないか。 ■ 30年で大きく変わった“計算器具”私が会社員になった30年前、当時の経理部長は 「電卓には桁がないから」とそろばんを使っていました。 しかし今は、 • 計算は表計算ソフト（Excel）が中心 • 電卓を使う頻度も激減（私は数字の一時メモとして電卓を使用することも） • プライベートではスマホの計算機 こうした現

「この仕事、あの人が休んだら止まるんだよね・・・」 　そんな不安を抱えたまま回っている仕事はありませんか。 　普段は何とか進んでいても、休暇や異動、退職、繁忙期が重なると、急に回らなくなる。　ー確認先が分からない。　ー必要な書類が見つからない。　ーどの順番で進めればいいのかも曖昧。　結局、その担当者に聞かないと前に進まない。　そんな状態です。　でも、これは担当者の能力の問題ではありません。 　多くの場合、業務の流れや確認事項が、人の頭の中に入ったままになっているだけです。 　そして、この状態は静かに負担を増やしていきます。　　▼誰かが休むたびに仕事が止まる。 　▼引継ぎのたびに、また同じ説明をする。 　▼確認漏れや提出漏れが起きやすくなる。 　そのたびに、代表者や管理する人が追いかけ役になる。。。。　忙しいから整えられないのではなく、　整っていないから、忙しさが終わらない。　ここが大事なところです。 　では、何から整えればいいのか。 　最初から完璧なマニュアルを作る必要はありません。 　先に必要なのは、次の担当者が止まらないための骨組みです。 　たとえば、まず見えるようにしておきたいのは、こんなことです。 　・何のための仕事なのか 　・いつ発生するのか 　・何から始めるのか 　・誰に確認すればいいのか 　・何がそろえば進められるのか 　・どこまで終われば完了なのか 　ここが見えるだけで、現場はかなり楽になります。　担当者が変わっても、最低限の流れが分かる。「何から始めればいいか」が見える。 　確認先や必要書類が分かる。 　引継ぎのたびに、毎回ゼロから説明しなくて済むようになりま

日本の製造現場、工場の経営者・工場長の皆様、毎日のお仕事本当にお疲れ様です！ 今、多くの現場でマニュアルのデジタル化が進んでいますが、ここで一つ大きな落とし穴があります。 それは、「なんでもかんでも動画にすればいいわけではない」ということです。 現場には、動画で見た方が絶対にわかりやすい「動き」もあれば、文字や図面でじっくり確認したい「データ」もありますよね。 そこで私たちのシステム『製造のツボ』では、用途に合わせて【動画QRの世界】と【PDF資料QRの世界】という、全く異なる2つの世界を現場に再現いたします！ 📹 世界その①：作業のやり方を伝える　「動画QR」 1つ目の世界は、作業のやり方「手元の動き」や「感覚」を一瞬で伝えるためや部品交換などのQRコードです。　メーカーに出張させると　出張代としてすぐ　１００００～２００００円請求されます。部品代は３０００円なのに！活用シーン： プレス機の微妙なレバー操作、組み立てのコツ、言葉では説明しにくい職人のノウハウなど。 現場での動き： 新入社員や外国人スタッフが、機械に貼られたQRをスマホでピッ！と読み取ります。するとその場で「お手本動画」「やり方手順」が再生され、言葉の壁を超えて一発で動きをマスターできます。 これぞ、現場の「属人化（〇〇さんしかできない作業）」を完全に消し去るための動画の世界です。 📄 世界その②：文字や数値を正確に見る「PDF資料QR」 2つ目の世界は、「図面」や「チェックリスト」「文字の手順書」を正確に確認するためのQRコードです。 活用シーン： 細かい寸法が書かれた図面、製品ごとのチェック項目、文字で残す

「毎日なんとか回しているけれど、正直かなり大変です」 最初のご相談は、そんなひと言から始まることが多いです。 Excelへの入力、コピペ、確認作業、転記、メール対応。 ひとつひとつは小さな作業でも、積み重なるとかなりの時間になります。 しかも、急いでいるとミスが出る。 担当者しかやり方がわからず、引き継ぎもしにくい。 「このやり方、そろそろ限界かもしれない」 そう感じながらも、何をどう改善すればいいのかまでは見えない。 ITに詳しくないから、相談の仕方すらわからない。 実際、そんなお声をよくいただきます。 でも、本当に必要なのは最初から難しい言葉で説明することではありません。 今どこで困っていて、何が手間で、どこに不安があるのか。 そこを一緒に整理することから、改善は始まります。ある方は、毎日いくつもの画面を開きながら、同じ内容を何度も入力していました。 確認のたびに別のファイルを見に行き、少しずつズレが生まれ、気づけば修正に追われる毎日。 「もっとラクにできたらいいんですが、何を頼めばいいのかもわからなくて」 そうお話しされていました。 そこでまず、今の業務の流れを一つずつ整理しました。 どこに時間がかかっているのか。 どこでミスが起きやすいのか。 本当に必要な作業と、減らせる作業は何か。 話しながら見えてきたのは、「大きなシステムが必要」なのではなく「今の仕事に合った、使いやすい仕組み」が必要だということでした。 必要なことが整理できると、次は形にしていきます。 実際の業務に合わせて、無理なく使えるツールを作る。 難しくて立派なものではなく毎日の仕事がちゃんとラクになるもの