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こんにちは。越境ECサイト制作者の太田です。越境ECを始める時、「もし海外のお客様から『不良品だから返品したい』と言われたらどうしよう…」と不安になりませんか？「英語でやり取りできるかな」「国際送料は誰が払うの？」「また関税がかかるの？」など、考えただけで頭が痛くなりますよね。私もオーストラリアに包丁を販売していますが、最初は返品対応が一番の不安の種でした。特にアメリカなどは訴訟大国とも言われ、「気に入らないからすぐ返品」という文化がある国もあります。でも、安心してください。私は現在、「不良品は送り返してもらわない」というルールで運営しています。今回は、私が実践している「海外からの返品・クレーム対応のリアル」をお話しします。なぜ「送り返してもらわない」のか？国内のECサイトなら、不良品は着払いで返送してもらい、確認してから新しいものを送るのが一般的です。しかし、越境ECでこれをやると大赤字になります。理由はシンプルで、「国際送料が高すぎるから」です。商品代金よりも、返送にかかる送料の方が高くなってしまうケースがほとんどです。さらに、返送された商品を受け取る際に、日本側で再び関税や手数料が発生するトラブルも起こり得ます。時間もお金もかかり、お客様をお待たせして不満を増幅させるだけ。だからこそ、私は「送り返してもらう」という選択肢を捨てました。私が実践している「現地処分・証拠写真」ルールでは、不良品の連絡が来たらどう対応しているのか？私は「不良箇所の証拠写真を送ってもらい、確認できたら返金（または再送）し、商品は現地で処分してもらう」というルールにしています。具体的な流れはこうです

こんにちは南仙台の父（hrperficio）です。今回は中国による黒鉛の輸出制限、事実上の禁輸措置を取り上げました。黒鉛は電池の負極素材として使われており、普段使っている乾電池にも幅広く使われています。鉛筆の芯の材料としても知られる炭素による素材です。中国政府は黒鉛の輸出制限を課しました。これはEVを中心とした電動自動車産業にとっては大きな課題です。積載電池には黒鉛が必ず必要で、これがなければ電池の生産ができません。黒鉛の最大の輸出国である中国は自国優先の対応と中国を締め出しつつある欧州を中心とした国々への経済圧力を目的に措置を決めました。現時点では大きな混乱は見せていませんが、今後は中国以外への調達を目的にした動きや備蓄などによる一時対応も課題になります。さて、今回の中国の意図する制限で世界のEV市場は混乱するのでしょうか。写真は鑑定の結果となります。左側が結果、右側が環境条件となります。まず結果ですが、魔術師のカードの逆位置が出ています。魔術師のカードの逆位置は混迷や裏切り、空回りや消極性、優柔不断や無気力といった意味があります。中国以外への調達先切替だけでなく、EVを中心とした動きを鈍化させて化石燃料系の自動車生産継続、更には水素を燃料とする自動車へのシフトなど、国によって違いはある中で、従来の流れとは違った動きを見せていくことになります。米国は化石燃料を中心とした方向に向かっていくことになり、欧州では国によっては中国への懐柔姿勢を見せて調達確保に動く国・企業も出てきます。日本も水素などへの技術シフトなどの動きが出てくるでしょう。いずれにしても中国にとっても得にもならず、

こんにちは。越境ECサイト制作者の太田です。「もし抹茶を海外に売るとしたら？」をテーマにしたシミュレーション、第6回です。前回は「どの国に売るか」を決めました。今回は越境EC最大の壁、「食品の輸出規制・法律を調べる」です。ターゲット国であるオーストラリアを例に、抹茶を輸出する際のルールを見ていきましょう。1. オーストラリアの食品輸入は厳しい？オーストラリアは独自の生態系を守るため、世界でもトップクラスに検疫が厳しい国です。肉や乳製品、卵などが含まれる食品は、個人輸入でも税関で没収されるリスクが高いです。しかし、抹茶（Matcha）は植物性であり、製造過程で加熱・粉末化されているため、比較的安全に輸出できる食品です。だからこそ、越境EC初心者にもおすすめの商材なのです。2. 植物検疫の確認方法抹茶は「植物」から作られていますが、オーストラリアの植物検疫ではどう扱われるのでしょうか？オーストラリア農業・水資源・環境省（DAFF）のルールでは、生の植物や種子は厳しく制限されますが、「商業的に加工・包装されたお茶（粉末を含む）」は、基本的に輸入が許可されています。ただし、以下の点に注意が必要です。•完全に乾燥し、粉末化されていること•商業用の未開封パッケージに入っていること•他の植物の種や虫などが混入していないこと3. ラベル表記の義務（英語）食品を海外に売る場合、日本のパッケージのまま送るのはNGです。オーストラリアの法律（食品基準法）に従い、英語でのラベル表記が義務付けられています。最低限、以下の項目を英語で記載したシールを商品に貼る必要があります。記載項目英語表記の例商品名Ma

こんにちは南仙台の父です。国際情勢の大きな変化により日中関係は特に冷え込んでいます。従来は慎重だった資源輸出についても産業に不可欠なレアアース輸出の規制をかけるといった対応も散発的に行われています。もちろん国内需要の高まりによる国内優先といった問題もあります。様々な産業で幅広く使われるようになった反面で産地が限られており、政府も産地の分散化を行ってはいるものの大きく効果を上げるところまではいっていません。中国政府も関係悪化を見て妥協を引き出すために敢えて資源輸出規制をかける手段を選択することも視野には入れています。果たして今後も政治利用が大きく影響することになるのでしょうか。写真は鑑定の結果となります。左側が結果、右側が環境条件となります。まず結果ですが、死のカードの正位置が出ています。死のカードの正位置は停止や終末、破滅や終局、消滅や悪い転機、陰謀や損失といった意味があります。カードの表すワードを見れば悪い結果になることは一目瞭然です。今後も政治カードとして利用されるのは間違いなさそうです。ただ一方でこれは中国にとっても決して良い影響を与えることもありません。主要産業だけでなく幅広い産業に影響を与えるため、結果として中国の産業界にも影響が出ることになります。中国製品が結果として世界市場から締め出されるような形にもなりかねないだけに中国も慎重に対処しなければならないでしょう。一時的なカードにはなっても長期的に有効なものとはなりません。また、乱発すれば中国にも厳しい影響を与え、強固な同盟連帯関係を持たない中国にとってかえって経済を殺すことになります。どう制御して効果的に使うのか、

こんにちは。越境ECサイト制作者のおおたです。私は現在、オーストラリアに向けて日本の「包丁」を販売する越境ECサイトを運営しています。「日本の包丁を海外に売りたい！」と思った時、最初にぶつかった大きな壁があります。それは「法律」です。「包丁って刃物だけど、海外に送っていいの？」「銃刀法違反で税関で没収されたらどうしよう…」そんな不安でいっぱいでした。英語も苦手な私が、どうやって法律の壁を乗り越え、安全に包丁を輸出できるようになったのか。今回は、私が実際に調べた「銃刀法と輸出規制の基本」についてお話しします。包丁と「銃刀法」の関係まず多くの方が気になるのが「銃刀法（銃砲刀剣類所持等取締法）」との関係です。結論から言うと、一般的な調理用包丁は銃刀法上の「刀剣類（日本刀など、登録が必要なもの）」には該当しません。ただし、「刃物」としての規制は受けます。具体的には、銃刀法では「刃渡り6cm以上の刃物」は原則として携帯が禁止されています。ただし、包丁の場合は「料理・販売・運搬」などの正当な理由があれば所持・携帯が認められています。つまり、こう理解しておくと正確です。「一般的な調理用包丁は銃刀法上の『刀剣類』には該当しませんが、刃物として一定の規制は受けます。正当な目的（調理・販売）での使用であれば問題ありません。」越境ECで販売する場合は「調理目的の商品」であることを明確にすることが大切です。相手国の「輸入規制」が最大の関門日本の法律をクリアしても、次に待っているのが「相手国の法律」です。重要なのは、税関で止まるケースは日本側よりも相手国側の方がはるかに多いという点です。越境ECでは、日

中国が早くも切り札を切ってきました。台湾中央社の記事をご紹介します。漢字は繁体字になります。中國加強管制稀土等品項銷日　日本抗議並要求撤回  Zhōngguó jiāqiáng guǎnzhì xītǔ děng pǐnxiàng xiāo Rì, Rìběn kàngyì bìng yāoqiú chèhuí（中央社東京7日綜合外電報導）(Zhōngyāngshè Dōngjīng qī rì zònghé wàidiàn bàodǎo)中國政府昨天宣布加強管制出口到日本的軍民兩用品項後，日本外務省（相當於外交部）今天凌晨表示，已經就此向中方表達強烈抗議，並要求撤回。  Zhōngguó zhèngfǔ zuótiān xuānbù jiāqiáng guǎnzhì chūkǒu dào Rìběn de jūnmín liǎngyòng pǐnxiàng hòu, Rìběn Wàiwùshěng (xiāngdāng yú wàijiāobù) jīntiān língchén biǎoshì, yǐjīng jiù cǐ xiàng Zhōngfāng biǎodá qiángliè kàngyì, bìng yāoqiú chèhuí.中國商務部昨天公告，為維護國家安全和利益，即日起加強管制軍民兩用物項出口到日本，禁止所有兩用物項對日本軍事用戶、軍事用途，以及一切有助於提升日本軍事實力的其他最終用戶用途出口；也禁止任何國家和地區轉移相關兩用物項給日本。  Zhōngguó Shāngwùbù zuótiān gōnggào, wèi wéihù guójiā ānqu