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こんにちは。あきこです。私がココナラに最初に出品した頃は、「電話相談出せるのかな...」「無理じゃないかな」という気持ちがありました。電話相談を出す手前の記事は以下より↓その後、ココナラの先輩方に相談に乗っていただいたり優しく背中を押して頂いたりして、無事電話メニューを出すことが出来ました。本当にありがたいことです＾＾最初の日はアプリで待機オンボタンを、ふむふむこれか～〇時○○分までえぃっ！と押したあと、スマホを机の上のスマホスタンドに置き（その状態で、イヤホンマイクで通話できる位置）その前にピシッ！と座り始めました。一方で、「いやでもさすがにほら、そんなにすぐかかってきたりしないでしょ」ともう一人の俯瞰で見ている自分もいまして。「それじゃ持たないんやないかーい！」みたいに突っ込みが入りました。（笑）それからは、スイッチのゲームしたりマンガ読んだり、家事をしたり出品内容を考えたりなど待機中もだんだんリラックスして過ごせるようになりました＾＾待機を終わる際には、「今日もナイス待機！お疲れさま♡」など、自分にねぎらいの声かけもしてます。楽しみながら進んでゆきたいものです♪「お試し数分～○○分くらい話してみたい」などのご連絡も歓迎いたしております＾＾*お気軽にDM頂けますとうれしいです。電話相談メニューは以下からご覧いただけます今日もお読みくださりありがとうございました。ご体調などお気をつけて、素敵な週末をお過ごしくださいませ＾＾*

文脈を読む、つまり言葉の真意を読み取る。これってとっても大事です。電話相談では何よりも大事な、ちょっと大げさに言えば基本にして奥義みたいなもの。初心者からベテランまで絶対に必要なスキルです。例えば相手から「今日はいい天気ですね」と言われたとき、あなたならどう思い、どう返事するでしょうか。「いや、見りゃわかんじゃん笑」なんて返しませんよね。自分が部下に仕事の指示をしたとき、その部下がこちらの指示内容を復唱して「じゃあ◯◯するってことでいいんですね？」と言ってきたら。「いや、いま言ったじゃん」なんて返事はNGです。そんなふうに返すのは仕事ができない上司です(辛口)。今の2つの例、どちらも分かりきったことを言っているという意味では同じ。それなのにどうしてそんなことを言うのか？それは「あなたと意思疎通したいです」という文脈が含まれているからです。天気の例なら、空を見れば晴れていることなんて分かります。それをわざわざ言うのは「天気をきっかけにして、あなたと会話を始めたいです」という文脈が含まれているからです。だからその意図を察して、こちらは「そうですね～、そういえば…」と会話を始めればいい。仕事の指示の例なら、いま指示した内容を復唱するのは「念の為にあなたの指示を確認させてくださいね」というのが文脈になります。つまり「言わなくてもわかるじゃん」と返すのは言葉を言葉通りに受け取っているということであり、本当に伝えたい(理解してほしい)意図を読めていないとも言えます。どうして電話相談でこれが重要となるかというと、お客様の言葉から本当の意図を読み取る必要があるからです。言葉のニュアンス、声色、

実は、同じ“相談の仕事”をしている人からも「少し聞いて欲しくて…」と電話が来ます◆「こんな話…誰にすればいいんだろう」そんな夜、ありませんか？心がつらくて、誰かの声が欲しいのに、話せる相手が思い浮かばない。「迷惑じゃないかな」「重いと思われたらどうしよう」そんな不安のほうが先に出てしまって、言葉を飲み込んでしまう。……実は、その気持ち、あなただけじゃないんです。同じように“人の悩みを聞く仕事”をしている人でさえ、私のところへお電話をくださいます。「自分も相談を受けている側だけど、誰にも本音を話せなくて…」そうやって、心が疲れた専門職の方からも声が届く。だから、あなたも安心していいんです。◆「話す相手を選ぶ」という大切さ同業者から電話がある理由は、ただ一つ。“本音を言っても大丈夫な場所”を求めているから。仕事をしている人だろうと、プロだろうと、肩書きがあろうとなかろうと、心はみんな同じように疲れます。大人だからこそ、弱音が言えなくなるときがある。人に寄り添う仕事をしている人ほど、自分の気持ちを後回しにしてしまう。だから、「同業者さんからも連絡が来る」というのは、私にとってとても嬉しいことなんです。誰よりも繊細で、誰よりも人の心の痛みに気づいてしまう人たちが、安心して話せる場所でありたい。そう思っています。◆もちろん、あなたにも“安心して話していい場所”が必要です同業者さんが相談してくれるのは、「この人なら大丈夫」と感じてくれた証。ということは、悩んでいるあなたも同じように安心していい、ということなんです。✔ 泣いてもいい✔ 言葉にならなくてもいい✔ 途中で沈黙してもいい✔ しばら

10/2(木)は、甲辰で八白土星が中宮となる日。 過去の積み重ねを振り返りながら、これからの方向性を整えるのに適した日。環境や状況に変化が起こりやすく、物事の節目を感じる場面も出てくる。新しいことを急いで始めるよりも、身の回りを整理し、土台を固めて次のステップに備える姿勢が大切です。焦らず一歩ずつ進めば、自然と次のチャンス到来。【ワンポイント行動】部屋の模様替えや整理整頓で運気を刷新。山・神社仏閣に出向くと気持ちが整いやすい。焦らず、ゆっくりと腰を据えて行動するのが吉。10/3(金)は、乙巳で七赤金星が中宮となる日。 10/4(土)は、丙午で六白金星が中宮となる日。 今世は、リハーサル。 来世は本番。 存分に楽しみましょう♡ 立命が大きなカギ。 ひも解くことで使命、宿命を知る。 如何に今を、目の前のことを真剣に取り組むか。 来世はそこからスタート。さぼれませんよ。 あなたの幸せは、あなたが亡き後も続くように。。。