たむちゃん サロンとお店の書類づくり

良い口コミへの返信も、次のお客様が読んでいる。お礼を定型文で終わらせない3つのコツ 記事

「教える人によって言うことが違う」をなくす。お店の正解をそろえる3つの手順 記事

ベテランが辞める前に、「その人しか知らないこと」を紙にしておく 記事

値上げのお知らせは、「謝る」より「感謝と理由」で伝える 記事

悪い口コミへの返信は、「これから来るお客様」に向けて書く 記事

新人が育つお店は、「教え方」を紙にしている 記事

カスハラのあと、スタッフに何と声をかける?辞めさせないためのケア 記事

予約の電話で怒鳴られたら。サロンの電話対応、3つの決めごと 記事

義務化から3週間。「まだ何もしていない」お店が最初の1時間でやること 記事

求人票・見学案内に「相談先」を書こう。就活セクハラ対策の文例つき 記事

外国人スタッフに伝わるマニュアルは「やさしい日本語」で書く 記事

整体院のカスハラ対策:「悪化した」と言われたときの初期対応 記事

悪い口コミを書かれたら。サロンが返信で気をつける4つのこと 記事

カスハラが起きたら「事実だけ」残す。記録シートの書き方 記事

カスハラ研修は30分でいい。小さなサロンの「ひと言練習」のやり方 記事

「辞めた人しか分からない」をなくす。引き継ぎ書を1時間で作るコツ 記事

スタッフ2〜3人のお店で「相談窓口」をどう作るか 記事

「正当なクレーム」と「カスハラ」の違い。施術トラブルで迷ったときの考え方 記事

営業時間外の電話・LINE相談、どこで線を引く?整体院のカスハラ対策 記事

開店準備を紙1枚に。新人が初日から動ける手順書の作り方 記事