WordPressサイトの「急なトラブル」を、スポットで診断・修正します。
・PHPのバージョンを更新したら画面が真っ白になった
・「このサイトに重大なエラーがありました」と表示される
・プラグインやテーマを更新したら表示が崩れた/動かなくなった
・管理画面にログインできない
・問い合わせフォームからのメールが届かない
こうしたトラブルは、闇雲に触ると悪化することがあります。
本サービスではまず原因を切り分けてから直すので、「とりあえず色々触って余計に壊れた」という事態を避けられます。
■ 経歴
Webエンジニア歴約10年。PHP/JavaScript/HTML・CSSを中心に、WordPressサイトの構築・カスタマイズ、ECサイトやフロントエンドサイトの制作に携わってきました。WordPressテーマの作成・改修も一通り対応できます。
■ 進め方
1. 購入前に、まずはダイレクトメッセージで症状をお知らせください(購入前相談を推奨しています)
2. ヒアリング:症状・いつから・直前にした操作(更新など)・サーバー名などを確認します
3. 診断:エラーログとサイトの状態を確認し、原因を切り分けます
4. 修正:原因となった箇所を修正し、表示と動作を確認します
5. 報告:原因と、行った対応と、今後の注意点をお伝えして完了です
作業前に必ずバックアップを取得してから着手します。
■ このサービスに含まれるもの
・不具合の診断(原因の切り分け)
・不具合の修正作業と動作確認
・原因と対応内容の報告
■ 含まれないもの(別途相談・または対応不可)
・マルウェア(ウイルス)感染の完全な除去とセキュリティ対策一式
・サーバー移行、ドメイン移行
・デザインの全面リニューアル、新規サイト制作(別サービス/別見積もりで相談可)
・月額保守、継続的な監視、無制限の質問対応
・決済・注文・会員登録など、お金や個人情報の処理そのものに関わる部分の修正(例:WooCommerceの決済周り)
・文章作成、画像制作、記事や商品情報の入力(コンテンツ入稿)
・SEOの順位や売上など、成果の保証
・サーバー会社やテーマ/プラグイン開発元への連絡・交渉の代行(必要な手続きの案内はします)
・正規ライセンスのない(いわゆるnulled)テーマ/プラグインが使われているサイト
・複数サイトやマルチサイト構成(別途お見積もりします)
・本業の守秘に関わる内容
■ 対応の条件
・やり取りはココナラのトークルーム(テキスト)のみです。電話・ビデオ通話・外部チャットツールでの対応はしていません
・即日対応や深夜対応の保証はしていません
・有料テーマ/プラグイン本体の費用や更新ライセンスは、ご依頼者さまのご負担となります
・今回の対応に関するご質問は、納品後7日間受け付けます。その後に行われた更新や変更が原因の不具合は、別件としてご相談ください
・情報のご提供やご確認をお待ちする期間は、納期の目安に含みません
・作業にはWordPress管理画面へのログイン情報と、場合によりサーバーの管理画面情報が必要です。情報の受け渡しはココナラのトークルーム内で行ってください
・バックアップが取れていないサイトは、まずバックアップ取得から進めます(状況により追加のご相談をします)
・修正の結果、サーバー会社側の手続きや有料テーマ/プラグインの更新が必要と分かった場合は、その手順をご案内して完了とする場合があります
・対応時間は平日夜と週末です。診断結果は受付から2日以内、修正完了は5日以内を目安にご案内します(症状により前後する場合は事前に連絡します)
・修正回数は「今回の不具合の解消まで」を範囲とし、別の不具合や追加要望は追加見積もりとなります