あの人ががいないと進まない、１業務を整理します

「○○さんがいないと分からない」 「マニュアルはあるのに、結局担当者に聞かないと進まない」 「引き継いだけれど、判断が必要になると止まってしまう」 そんな1つの業務を、一緒に整理します。 このサービスでは、単にマニュアルを作るのではなく、 ・何のための業務なのか ・どんな情報が必要なのか ・どの順番で進めるのか ・何を見て正しいと判断するのか ・どこで確認が必要なのか ・例外時にどう動くのか を整理し、「担当者の頭の中にある仕事」を見える形にしていきます。 【サービスの流れ】 ①事前シートをご記入いただきます 対象にする1業務について、 現在の流れや困っていることを、分かる範囲でご記入ください。 ②60分のオンラインセッション 事前シートをもとに、 「どこで止まる？」 「何と見比べて判断している？」 「何を根拠に正しいと判断している？」 「分からない時、次に何を確認している？」 などを一緒に整理します。 ③業務設計シートを納品 セッション内容をもとに、 ・時期、タイミング ・作業内容 ・必要な情報 ・判断、突合先 ・確認ポイント ・確認先 ・例外時の対応 ・改善内容 ・更新ルール を整理した「業務設計シート」をお渡しします。 【こんな方におすすめ】 ・特定の人が休むと仕事が止まる ・担当者しか判断できないことが多い ・マニュアルはあるのに一人で進められない ・引き継ぎをしても質問が減らない ・毎回同じところで迷う、確認する ・業務を整理したいが、どこから手をつければいいか分からない 【サービス改善へのご協力について】 サービス終了後に、簡単なご感想をお願いする場合があります。 また、相談内容や改善事例を匿名でご紹介させていただく場合があります。 その際は、会社名・氏名・個人が特定できる情報を伏せたうえで、事前に掲載可否を確認します。 本サービスは、1業務を対象に、 「どこが属人化しているか」 「何を整えると改善につながるか」 「次に何から取り組むか」 を整理するサービスです。 まずは1業務から、 「何を見ればいいか」「どこで判断するか」「次に何を整えればいいか」 が分かる状態を一緒につくります。