医療・介護向けカスハラ対策文書を自社化します

訪問看護、介護事業所、クリニック等では、利用者・家族への配慮と、従業員を守る対応を両立する必要があります。強すぎる表現では関係性を損ない、曖昧すぎる表現では現場が迷います。 本サービスでは、30分のオンラインヒアリング後、カスハラ対策用の7ファイルを御社の業種・人数・相談窓口・対応範囲・報告先に合わせて調整します。白紙から規程を作成するサービスではなく、実務で使える雛形を自社化するサービスです。 【含まれる作業】 ・ココナラのビデオチャットによるヒアリング30分 ・方針文、社内周知文の社名、代表者、相談窓口、業種表現の調整 ・マニュアル内の一次対応、報告先、対応例の調整 ・相談受付票、記録シートの項目調整 ・研修スライドの社名、窓口、ケース例の調整 ・掲示文とエスカレーション判断フローの調整 ・初稿後1回の修正 【納品物】 1. 導入手順（PDF） 2. 方針・社内周知文（Word） 3. 対応マニュアル（Word） 4. 相談受付票・記録シート（Excel） 5. 研修スライド・読み上げ原稿（PowerPoint） 6. 掲示ポスター（PDF） 7. 判断フロー（PDF） 【進め方】 1. 購入時の質問へ回答 2. 日程を調整し、30分ヒアリング 3. 必要情報の受領後、5営業日を目安に初稿提出 4. 修正内容を確認 5. 修正1回後、最終データを納品 【含まれない作業】 ・就業規則や附属規程の作成、変更、届出 ・個別事件の法的評価、示談、交渉 ・従業員研修の実施代行 ・納品後の継続的な相談対応 本サービスは社内整備を支援する雛形・教材の調整です。法令適合を保証するものではありません。就業規則等は社会保険労務士、個別紛争や法的措置は弁護士へご相談ください。