Shopify で起きている「動かない」「数字が合わない」を、原因の切り分けから直します。デザインの調整だけでなく、決済まわりや注文データの不整合を追えるのが特徴です。
他のカートシステムから Shopify へ移行する案件を実務で担当し、決済が通っているのに注文が作られない事象の原因調査と復旧、移行前後の注文データの突合も経験しています。
■ 対応する内容の例
・テーマを更新したら表示が崩れた
・カートに入らない、購入手続きの途中で止まる
・決済は完了しているのに注文が作られていない
・注文の件数や金額が管理画面と手元の集計で合わない
・アプリを入れたら別の機能が動かなくなった
・商品ページに独自の項目や条件を足したい
・在庫や価格の一括更新を楽にしたい
・他のカートから移ってきたが、データが一部欠けている
■ 進め方
1. 症状と、いつから起きているかをお伺いします
2. 再現を試み、テーマ側・アプリ側・データ側のどこが原因かを切り分けてご報告します
3. 修正方針と範囲をご提示します(ここで金額が確定します)
4. 複製したテーマで修正 → ご確認 → 公開中のテーマへ反映
5. 変更点を文章でお渡しします
■ 対応できないこと
・Shopify の月額料金や有料アプリの費用の肩代わり
・広告運用や集客そのものの代行
・ストアの管理権限をこちらで保有し続ける運用
・原因が Shopify 側や決済代行会社側の障害である場合の復旧(切り分けと説明まで)
ココナラでの販売実績はこれからです。公開中のテーマをいきなり触ることはしません。
症状によって作業量が大きく変わるため、ご購入前に「見積り・カスタマイズの相談」からご連絡ください。切り分けの見通しをお伝えしてから金額を確定します。
■ ご相談時に教えていただきたいこと
・ストアの状況(公開前か、公開中か)
・症状が出る手順と、いつから起きているか
・直前に行った作業(テーマ更新、アプリ追加、設定変更など)
・お使いのテーマ名と、導入済みのアプリ
■ 作業の進め方について
公開中のテーマは直接編集せず、複製したテーマで作業してご確認いただいてから反映します。権限は作業に必要な範囲でお預かりし、完了後に削除をお願いしています。
■ ご了承いただきたいこと
・有料アプリの導入が必要な場合、その費用はお客様のご負担になります
・決済代行会社への問い合わせが必要な場合、窓口はお客様にお願いすることがあります