Shopifyの不具合調査・カスタマイズします 決済トラブルの原因調査から復旧まで|注文データの突合も イメージ1
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Shopifyの不具合調査・カスタマイズします

決済トラブルの原因調査から復旧まで|注文データの突合も

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サービス内容

Shopify で起きている「動かない」「数字が合わない」を、原因の切り分けから直します。デザインの調整だけでなく、決済まわりや注文データの不整合を追えるのが特徴です。 他のカートシステムから Shopify へ移行する案件を実務で担当し、決済が通っているのに注文が作られない事象の原因調査と復旧、移行前後の注文データの突合も経験しています。 ■ 対応する内容の例 ・テーマを更新したら表示が崩れた ・カートに入らない、購入手続きの途中で止まる ・決済は完了しているのに注文が作られていない ・注文の件数や金額が管理画面と手元の集計で合わない ・アプリを入れたら別の機能が動かなくなった ・商品ページに独自の項目や条件を足したい ・在庫や価格の一括更新を楽にしたい ・他のカートから移ってきたが、データが一部欠けている ■ 進め方 1. 症状と、いつから起きているかをお伺いします 2. 再現を試み、テーマ側・アプリ側・データ側のどこが原因かを切り分けてご報告します 3. 修正方針と範囲をご提示します(ここで金額が確定します) 4. 複製したテーマで修正 → ご確認 → 公開中のテーマへ反映 5. 変更点を文章でお渡しします ■ 対応できないこと ・Shopify の月額料金や有料アプリの費用の肩代わり ・広告運用や集客そのものの代行 ・ストアの管理権限をこちらで保有し続ける運用 ・原因が Shopify 側や決済代行会社側の障害である場合の復旧(切り分けと説明まで) ココナラでの販売実績はこれからです。公開中のテーマをいきなり触ることはしません。

購入にあたってのお願い

症状によって作業量が大きく変わるため、ご購入前に「見積り・カスタマイズの相談」からご連絡ください。切り分けの見通しをお伝えしてから金額を確定します。 ■ ご相談時に教えていただきたいこと ・ストアの状況(公開前か、公開中か) ・症状が出る手順と、いつから起きているか ・直前に行った作業(テーマ更新、アプリ追加、設定変更など) ・お使いのテーマ名と、導入済みのアプリ ■ 作業の進め方について 公開中のテーマは直接編集せず、複製したテーマで作業してご確認いただいてから反映します。権限は作業に必要な範囲でお預かりし、完了後に削除をお願いしています。 ■ ご了承いただきたいこと ・有料アプリの導入が必要な場合、その費用はお客様のご負担になります ・決済代行会社への問い合わせが必要な場合、窓口はお客様にお願いすることがあります

有料オプション

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  • お支払いは取引完了までココナラがお預かり(エスクロー)。納品、解決まで出品者には渡りません。
  • 万一のトラブル時はココナラサポートが間に入って対応します。
  • サービスに重大な問題があった場合はキャンセル・返金の対象です。