クレーム対応や謝罪文は、たった一文で
相手の印象が大きく変わります。
「どう書けば誠意が伝わるのか」
「怒りを悪化させない言い回しがわからない」
そんな時は、どうか安心してお任せください。
私は、外資系・国内大手企業で20年以上、秘書・人事として
多数の“クレーム・謝罪対応文”に向き合い解決してきました。
さらに心理カウンセラー資格を活かし、
相手の怒り・不満・誤解に配慮した“落ち着く文章設計” を
得意としています。
ビジネス・個人問わず、どんな状況でもお気軽にご相談ください。
【対応できる文章】
・クレーム返信文
・企業／個人への謝罪文
・トラブル発生時の説明文
・改善案を添えた丁寧な謝罪文
・誤解を解消するための配慮文
・顧客対応で使う「言い回し調整」
・事実関係を整理した上での文章構成アドバイス
【納品形式】
・文字数：500〜800字
・修正1回無料（軽微な調整）
・追加修正：＋500円〜
※お取引はチャット内で完結する形で承っております。
【Office Karenの強み】
◎ 外資8年＋国内大手12年のクレーム・謝罪対応経験
◎ 心理学を活かした“怒りを鎮める文章”の構築
◎ 誠実・配慮・冷静さのある言葉選び
◎ 「事実」「謝意」「改善案」を最適なバランスで提示
◎ 文章が苦手な方でも、状況を伺いながら最適な形へ整理します
謝罪やクレーム対応は、誰にとっても負担が大きいものです。
その重さを一緒に引き受け、誠実な文章へ丁寧に仕上げます。
クレーム文・謝罪文は内容が繊細なため、
スムーズな作成のため下記ご協力をお願いいたします。
※ご購入前に見積り相談をいただけるとよりスムーズですが、
そのままご購入いただき、必要な情報をお送りいただく形でも
問題ございません。
■ ご依頼の際に記載いただきたい情報
・ご相談に至るまでの経緯（できるだけ時系列で簡潔に）
・相手の立場・ご関係
・相手が抱えている不満や怒り・不安ポイント
・文章の目的（謝罪／説明／誤解解消／改善提案 など）
・使用場面（メッセージ／書面／ビジネス／個人 など）
■ 納期・返信時間について
・ご入金後、必要な情報を頂いた時点から24時間以内に初稿をご提示します。
※特急オプションご利用時は「12時間以内」を目安に仕上げます。
※基本対応時間は8:30〜18:00です。
※17:00〜21:00のご依頼は、特急対応をお受けできない場合がありますので
予めご了承ください。
■ ご注意点
・事実と異なる内容の作成はお受けできません。
いただいた情報は他用途に使用せず、秘密厳守で対応します。
