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【問合せをする場合】 分かる範囲で結構ですので以下をお伝えください。 こちらが最初に判明していると対応時間が短縮できます。 ・具体的な症状 　※エラーが出ている場合はメッセージやエラーコード、あるいはそれらの画像の添付 ・エラー、不具合が発生する直前に行っていた操作 ・使っているパソコンやスマホのOS・ソフトウェアのバージョン（Windows 10、Windows 7、Excel2013、Office365など） 【注意事項】 ・物理的な破損やシステム不具合等の場合、メーカー対応が必要になる等、当方とのやり取りだけで解決できない場合があります。 ・内容によっては1000円で対応できない場合があります。(明らかに時間がかかる場合など) 　事前に見積相談をいただけると助かります。 ・やり取りの途中で72時間お返事がない場合はクローズといたします。