これまでの対応件数は数万件。ITサポートの大ベテラン。

IT業界に12年。現在も現役のITサポートとして勤務中です。 最初の3年間はWebシステムの要件定義・画面開発から始め、防犯に関するシステム導入等のコンサルティングを経験。以降は様々な形でITサポートに従事し、今年で9年目を迎えました。(2019年現在) 私の特徴は2つ『柔軟な対応』と『回答の的確さ』です。 1．柔軟な対応 これまで営業での提案、社外カスタマー向け、社内ヘルプデスク、IT製品のサポートセンターなど多様なユーザーに対応してきており、相手に合わせた対応が可能です。 対応方法もメール、電話、チャット、遠隔操作の実績があります。 2.回答の的確さ 私は最大で1日に50件超の問い合わせに対応したことがあり、これは10分に1回対応していることになります。(50件÷8時間＝6.25　1時間で6件＝10分で1件)