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接客業で仕事がなれてくるとやってしまったり、逆に新入社員の方も気持ちが焦ってしまいやってしまう事が多いです。では、そもそも「ちゃんと説明する」とはどういったことなのでしょうか？テレワークが増えてきてよく耳にするようになった【Wi-Fi】で説明しますと、「無線でスマホやPC、またゲーム機などをネットに繋げるためのモノ」と、言えば大体の方には説明になっていると思います。が、実はこれは「ちゃんと説明していない」のです！ネットに詳しい人からしたら猛ツッコミされるレベルです。Googleで検索すると、「Wi-Fiとは、無線通信技術のひとつで、多くのデバイスが円滑に接続できるように設けられた統一規格です」と出てきます。モノではなく規格なのです。「すいませ～ん、子供がswitchで使うWi-Fiが欲しいって言うんですけど、説明お願いできますか？」とお客様に言われてた時に、説明をお願いされた以上は、通信規格の説明を始めたら良いと思いますか？IEEE802.11の話しとか始めたらそれは地獄です(笑)規格の説明をするのではなく、「無線ルーター」というモノの説明をするのが普通です。新生活がスタートして、車を購入した方もいらっしゃると思います。ガソリンが高騰している現在では、【燃費】を気にする方が多いと思います。気になる車を見つけて店員さんに「すいません、この車って燃費はどれくらいですか？」と聞いたとしましょう。すると「タイヤの種類や、季節、エアコンの使用頻度によっても異なります。ちなみにタイヤはどんなものを購入するか決めていますか？」と説明が始まったら、どう思いますか？店員さんは状況によっては、燃費

こんにちは！AKIです。 ダメ営業がよくやりがちなミスについて書きます。 自動車営業は文字通り車を販売するのが仕事なのだが、ダメ営業には共通点が存在する。 例えば 【５００円のペットボトルの水を売る時】 通常なら、コンビニでも１００円くらいで買える普通の水なのに５００円で売らなきゃいけない。 皆さんはどうやって売りますか？ 〈ダメ営業の場合〉 •いや、こんなの買う人いないでしょ！って諦める。 •または、売れない理由を並べて言い訳しまくる。 •そして、売れない人達同士で連んで傷の舐め合い ダメ営業マンは大体これ。 ☆売れる営業の場合☆•水が身体にもたらすメリット等を徹底的に調べ上げて説明できる（直接的な効果や、その物を買った事で得られる優越感等） •水が必要な場所で売る（大袈裟に言うと、砂漠に持って行ったら何倍の値段でも売れそうですよね） •買ってくれた人に紹介依頼をかける •この水を買ってくれた方限定で○○をします。簡単に言うとこんな感じでしょうか。 つまり、水にいかに付加価値を付けるかが大事です。逆にダメ営業は「水」を売るが目的になってしまい、ついついお客様の財布を覗きがちなのです。 このお客様には「買えないだろう」、「合わないだろう」と勝手に予算とかを想像して諦めてしまう。 一歩、勇気を出して「お客様のご予算は？」って単刀直入に聞いてみるのも一つの手段です。 そもそも、５００円の水が高いか、安いかはお客様が判断するもの。 お客様が高いって感じてしまうのは説明で良いなって思ってもらえていないから。 ５００円の水でも良い効果や必要な場所であればお客様は高いと感じない。 物を売る

1.顧客フォーカス トップセールスは常に顧客を最優先に考えます。顧客のニーズや要望やご予算を真摯に受け止め、その要求に合致する車種を提案します。 顧客に対する個別のアプローチは信頼を築く第一歩です。2.聴くスキル 顧客が何を求めているのかを理解する、つまり心を読むスキル（感じる力と言った方がわかりやすいかな？）が必要です。顧客の会話を聞き、その情報を元に適切な提案を行います。質問を使って詳細を掘り下げる、顧客のニーズを明確に把握しましょう。 3. 車両知識 トップセールスは車両に関する専門知識を継続的に学び、磨き上げます。各車種の特徴、性能、価格について正確に知識を持つことで、お客様のニーズに合う車両や機能をベネフィットさせます。 4. プレゼンテーションスキル 車両の魅力を最大限に引き出すプレゼンテーションスキルは必須です。顧客に車を魅力的に見せるためのストーリーテリングや視覚的なツールをうまく利用しましょう。 5. コンセント分析 競合の情報を把握し、自社の強みを際立たせる方法を見つけることが大切です。 6. テストドライブ車を実際に試乗する機会を提供しましょう。顧客が車に触れ、感じることで購入後をイメージさせるのが大事です。試乗しながら、車の魅力を実感させましょう。 7. 信頼性と透明性 信頼性と透明性は信頼を築くために準備です。顧客に正直かつ積極的に接し、価格やサービスについて明確な情報を提供しましょう。 8.フォローアップ 販売は契約が成立した後も継続します。顧客との関係を維持し、アフターサービスや将来のニーズにも対応できるようフォローアップを行います。 9. 継続的

みんさん、こんにちは。Site CrativeのWebデザイナーの熊谷俊介です。春の新生活に向けての準備が忙しい時期ですね。その一つが昨日紹介した自動車の運転免許ですが、新生活を迎えるにあたり自動車購入を検討されている方も多いはず。2月～3月は新生活のために自動車を購入される方が多い時期。しかも、この時期は自動車販売店の決算期でもあり一年で最も自動車が売れる時期でもあります。ということで今日は中古車販売店の決算セールバナーをつくってみました！自動車販売店の決算セールなので洗練されたデザインよりもインパクトのあるデザインが好まれる傾向があるので、その方向でつくってみました！さあ、購入した車で春から新生活をスタートさせましょう！ ココナラ最安価格2万円でWebサイト制作を承っております。ココナラ最安価格1枚1,500円でWebバナー制作を承っております。

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