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 経営者の皆様、こんにちは！　あっという間に日本中、そして海外まで魅力的なリゾートを開発し続ける星野リゾート。経営が立ち行かなくなった旅館を買い上げて再生するのも得意ですよね。 　なぜ、星野リゾートが手を入れると、つぶれそうな旅館の経営がうまくいくのでしょうか？ 　それは、徹底的に教科書にそった方法を実行している、というのが、本「星野リゾートの教科書」に書かれてあります。とても興味深いので皆様ぜひ手に取ってみてください。 　星野社長がアメリカに留学中にであった、「マイケルポーターの競争の戦略」という本をつかい、どこにでもある旅館を、高級旅館に作り変えました。 　 　ビジネスマンやMBAを取った人はご存じの定番の本ですが、実際にそれを教科書として実行していくことは、なかなかできないことですね。そこが星野社長のすごいところです。ぶれない強い信念を感じます。 　星野社長曰く、「それまでの経営書はお客様視点に立ったマーケティングを強調するものが多かった。そんな中で、ライバルの動向こそが重要というポーターの理論は目からうろこで、強く印象に残った」 　ポーターは、企業がライバルとの競争で取るべき戦略を３つに分けて分類しています。①コスト競争力で優位に立つ　②競争相手との違いを前面に出す　③特定の領域に自社の経営資源を集めてライバルに勝つ。　この中から戦略を選んで、徹底すべきというのがポーターの主張です。 　どんなターゲットに向かって集中していくのかをまず明確に決め、そのうえで、コストでどう優位に立つのか、どう差別化を徹底するのか？ 　星野旅館が行った旅館の再生にあたっては、市場調査のデータ

経営者の皆様、おはようございます！　昨日に続き、星野リゾートのお話です。星野社長は世界的にも有名な経営学の本を「教科書」として、そのまま実行するのが成功の秘訣という持論を持っていらっしゃる話を、昨日は書かせていただきました。  一緒に紹介させていただきました、ジェームズコリンズの「ビジョナリー・カンパニー」をどのように星野社長は「教科書」として使ったのでしょう？ 　本「ビジョナリー・カンパニー」の内容を振り返ってみると、①ビジョナリーカンパニーとは、時代を超え際立った存在であり続ける企業である。②ビジョナリーカンパニーには、カリスマ的な経営者は不要である。③ビジョナリーカンパニーには、単なる金儲けを超えた基本的価値観と目的意識がある。④基本理念の中身として不可欠な要素はない。社員の指針となり、活力を与えることが重要である。⑤基本理念は時代や流行に左右されてはいけない。大切なのは、維持しながら進歩を促す点である。⑥基本理念を組織の隅々にまで浸透させることが重要である。 （以下、経営理念＝ミッション+ビジョン+バリュー） 　本、「ビジョナリー・カンパニー」は、理念経営の大切さ、重要さを調査結果を用いて書かれた本ですが、星野社長は、リーダーシップの教科書としてこの本を掲げています。 　社員の気持ちを一つにまとめる。そのためには、経営理念を掲げて会社の目指す方向を示す。社員の耳にタコができるくらい経営理念を言い聞かせるために、経営理念が音声メッセージで流れる目覚まし時計などのグッズも作り、社員に配布したそうです。すごいですね！ 　星野社長が先代から旅館を引き継いだ当時は、人がどうしても

経営者の皆様、おはようございます！　わたくしが経営者様に行っているエグゼクティブコーチングにおいて、いつも重要視するのは３つの事業の柱を立て、それがお互いの事業を加速させることができているか？です。 　簡単に言えば、3つの収益を育て上げ、それぞれがリンクしていくようにしていく事がとても重要と考えております。 　最近はまっている、星野リゾートのケーススタディーでいうと、星野リゾートは①旅館やホテルなど、リゾートの運営　②ホテルや旅館の再生事業　③リゾートに対する投資事業　の３つです。 　 星野リゾートは、運営と所有を別に考えています。星野リゾートは、「リゾート運営のプロ」ではありますが、早期に事業を展開・拡大するにはいちいち旅館やホテルを自社で所有をする必要はありません。 　所有に対しては、ホテルを所有はしたいけど、運営は任せたい人たちを集めればいいわけですよね。海外のホテルの形式もそのような方法が主流だと思います。 　その所有に対して、星野リゾートはリサ・パートナーズと提携し、2020年に3本目の柱を立ち上げました。100億円規模のファンドです。 　星野リゾートとリサ・パートナーズは、50%ずつ出資し、たぶんその名前の由来ともなっている”H&Rアセットソリューションズ”を立ち上げました。ファンドに対しGP出資をし、残りはLPで有限責任の出資を募る方法ですね。　 　GP出資は、ファンドの利益が大きく出れば、もちろんLP出資よりも利益が上がります。 　ということで、星野リゾートは、①自社保有のリゾート運営　②そのノウハウとブランドを活用した、運営に特化したリゾート再生事業　

全国的に赤字が多い経営が多いといわれている「日本旅館」の再生はいかにすべきかを考えながら図書館で見つけた本「旅館再生」桐山英樹著を読んだり実際各地の旅館に泊まったりしながら色々問題を発見し課題らしきものを見たりして得たものを整理し内容に関していくつか列記してみたい。原理原則に立ち帰る事・・・旅館の定義を今一度見直してみようということで一体何が問題だったのかを時系列、歴史的背景を鑑みながら指摘する。1.日本旅館とは本来、宿側が来てもらいたい顧客を選び、そのために経営者が信ずる「魅力の優先順位」をつけて、それに合ったゲストを求めるものだった。これに比してホテルは、幅広い層の顧客を対象に宿泊させ滞在中に発生する様々なサービスを確実に実行していく事で「高い評価」を得る。　※問題のひとつとしてホテル化してしまった事によって提供できるサービスの限界があるという事で嫌だったら他の旅館に泊まってもらえばいいという基本スタンスである。　現在の日本旅館の衰退は本来「宿屋」であるべきところ「質」を忘れ「量」を優先してホテル化したことに原因があると、筆者である桐山氏は述べている。2.目指すべき方向・・・本来の日本旅館に立ち戻れ。それは旅館の主人と女将が豊かなホスピタリティをもって顧客を迎え小規模な状態で家族的黄なサービスを提供することによって、客の信頼を獲得していくしかない。すなわち原点回帰である。3.日本観光の活性化・・・このテーマに関しては星野リゾートの星野社長の談がこの本に掲載されている。それは日本の地域文化を正統に進化させることだという。まず観光大国になる条件として次の点を挙げている　①国の知

はじめに：星野リゾートの「心地よさ」はどこからくるのか？「星野リゾートのホテルは、なぜこんなに心地よいのか？」多くの人が、ただの「高級ホテル」とは違う、何か特別な空気を感じると言います。実は、星野リゾートのデザインには、✅ 「場のエネルギーを活かす設計」✅ 「日本人の心に響く空間づくり」✅ 「五感で感じる癒しの演出」といった、スピリチュアルな視点にも通じる要素が含まれています。今回は、「エネルギーを整えるデザイン」という視点から、星野リゾートのブランディング戦略をひも解いてみたいと思います。⸻① 「場のエネルギー」を活かすデザイン戦略星野リゾートのホテルは、それぞれが その土地の文化や自然に溶け込むデザイン をしています。スピリチュアルな視点で見れば、これは 「場の波動を高める」 という考え方と重なりますが、星野リゾートでは 「地域資源の活用」 というロジカルなアプローチで実現しています。💡 実例① 界（KAI）シリーズ「温泉地の文化」をデザインに取り入れ、その土地のエネルギーを生かした空間設計を行っています。→ 温泉には「浄化」のエネルギーがあり、訪れる人の「気」を整える効果が期待できます。💡 実例② 軽井沢ホテルブレストンコート周囲の自然を活かし、森に囲まれた静かな空間を演出しています。→ 「木々のエネルギーを取り入れるデザイン」によって、自然と心が落ち着く仕組みになっています。このように、「空間のエネルギーを整える」 ことで、日本人の心に深く響くデザインを生み出しているのです。⸻② 「日本人の心に響くデザイン」の仕掛け星野リゾートのデザインには、日本人の 「心の琴線に触れ