すべてのカテゴリ

皆さんおはようございます。ちはる⭐️お悩み相談ルームのちはるです( ◠‿◠ )夏休み企画として始めた皆様へのプチギフト♡本日が最終話となりました。前回はかなりの有力情報を開示してしまいました（笑）取り入れてみようと思ってくださる方が一人でもいたら今回の企画は大成功です❣️大成功になれたら嬉しいです♡ではそろそろ本題に入りますね( ◠‿◠ )前回は、わたしの㊙︎術を公開しました。まだお読みでない方は、前々回と合わせてご覧くださいませ♡前回のブログで「お客様にとって気持ちのいいオウム返し」が大事ですよ❣️とお話しさせていただきました。それができたら電話相談バッチリ✨お客様と長電話できる❣️と思っていただいた後で恐縮ですが・・・ただ、そんなに簡単な世界ではありません（ ｉ _ ｉ ）オウム返しだけでは乗り切れない現実もあることを知っておいて欲しいなあと思いました。そうなんです！実は電話相談は簡単なように見えて難しさも兼ね備えているサービスなのです(°_°)では、わたしはどのように乗り越えて来たのでしょうか。オウム返しうんぬんの前に、お客様がどのような状態で、何を求めてお電話してくるのかを早い時点で感じ取る必要があります。例えば⭐️今悩んでいることを解決して欲しい方の場合⭐️最近、多くなりました。わたしに解決して欲しくてお電話くださる方。“解決”って色々な方向性を含みますよね。例えば、「夫婦仲を修復したい」というような解決を求めてこられたとします。実際わたしは修復させることはできません（ ｉ _ ｉ ）それは当人同士が向き合うことで解決するからです。でも、どうやって満足して電話を切って

皆さん、こんばんは。ちはる⭐️お悩み相談ルームのちはるです( ◠‿◠ )先日のブログを読んでくださりありがとうございました♪予想以上に反響があり、嬉しい限りです♡ということは、電話相談で長くお話したいと思っている方が多いということですね。大変お待たせしました！予告通りパート２をお送りしたいと思います(*^◯^*)前回のブログを読まれていない方のために↓↓↓実際にわたしもすぐに、お客様と１時間以上話せるようになったわけではありません。これは経験を積み重ねてわたしがわたしなりに習得したものですので、これが全てではありません。他にも色々なやり方があるかと思います。そこはご理解くださいね(^_-)わたしが大事にしていること・・・そんな難しいことじゃないんです❣️きっとあなたもできるはず！もしかしたらもう実践しているかも？！(OvO)それは「お客様の言葉をオウム返しすること」です❣️え？！それだけ？！って思いません？それだけなんです❣️例えば・・・お客様：◯◯がとても辛くて・・・わたし：それはお辛いですね・・・とか、お客様：△△されて苦しかったんです・・・わたし：苦しかったんですね・・・こんな感じです(๑╹ω╹๑ )自然と取り入れている方は多いかもしれません。しかし、ただただオウム返しすればいいというわけでもないのです(⌒-⌒; )ここでちはる流　オウム返しのポイント❣️①感情をオウム返しする　お客様の言った言葉そのままを復唱するのではなくお客様の感情（辛い・苦しい・悲しい・切ない　など）を復唱する。②お客様のペースに合わせる　話すスピードを合わせたり　声のトーンを合わせていく。こちらは