【初心者様必見】１時間以上電話相談を受けるコツ②

皆さん、こんばんは。

ちはる⭐️お悩み相談ルームのちはるです( ◠‿◠ )

先日のブログを読んでくださりありがとうございました♪

予想以上に反響があり、嬉しい限りです♡

ということは、電話相談で長くお話したいと

思っている方が多いということですね。

大変お待たせしました！

予告通りパート２をお送りしたいと思います(*^◯^*)

前回のブログを読まれていない方のために

↓↓↓

【初心者様必見】１時間以上電話相談を受けるコツ①

実際にわたしもすぐに、

お客様と１時間以上話せるようになったわけでは

ありません。

これは経験を積み重ねてわたしがわたしなりに

習得したものですので、

これが全てではありません。

他にも色々なやり方があるかと思います。

そこはご理解くださいね(^_-)

わたしが大事にしていること・・・

そんな難しいことじゃないんです❣️

きっとあなたもできるはず！

もしかしたら

もう実践しているかも？！(OvO)

それは

「お客様の言葉をオウム返しすること」

です❣️

え？！

それだけ？！

って思いません？

それだけなんです❣️

例えば・・・

お客様：◯◯がとても辛くて・・・

わたし：それはお辛いですね・・・

とか、

お客様：△△されて苦しかったんです・・・

わたし：苦しかったんですね・・・

こんな感じです(๑╹ω╹๑ )

自然と取り入れている方は多いかもしれません。

しかし、ただただオウム返しすればいい

というわけでもないのです(⌒-⌒; )

ここで

ちはる流　オウム返しのポイント❣️

①感情をオウム返しする

お客様の言った言葉そのままを

復唱するのではなく

お客様の感情

（辛い・苦しい・悲しい・切ない　など）を

復唱する。

②お客様のペースに合わせる

話すスピードを合わせたり　

声のトーンを合わせていく。

こちらはオウム返しに限らず

話を聴く上で、かなり重要視してますd(￣ ￣)

ポイントはこの二つ❣️

ねっ？！

そんな難しいことではないでしょう？(*^◯^*)

お客様にとって気持ちのいいオウム返しが

できる人ほど、

長〜く電話相談ができますヨ♡

ここ大事です❣️

「お客様にとって気持ちのいいオウム返し」

でなくてはなりません！(◎_◎;)

自己満にならないように

気をつけてくださいね＼(^-^)

ではでは、本日のブログはここまで♡

次回の夏休み企画第３弾ブログは

もう少し長電話のコツを

お伝えしちゃいます♪(´ε｀ )

次回も是非遊びにきてください♡

最後までお読みいただき

ありがとうございました( ^ω^ )

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いつもありがとうございます(*^◯^*)　

ちはる

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