【初心者様必見】１時間以上電話相談を受けるコツ①
記事コラム
皆さんこんばんは。
ちはる⭐️お悩み相談ルームのちはるです（＾_＾）
今月も１０日を切りましたねぇ。
そこで、今日決めました❣️
今日から８月末日まで、
⭐️ココナラ初心者様へ向けた㊙︎情報提供週間⭐️
にすることに決めましたo(^▽^)o
８月といえば夏休み！
お子さんを抱えた方々でココナラ活動を頑張っておられる
方は多いと思います。
夏休みも家事育児に頑張りながらここなら活動を進めてきた
皆さんへのプチギフトとなれば嬉しいです♡
⭐️ココナラを始めたばかりで電話相談サービスを出品している方、
これから出品しようとしている方へ⭐️
電話相談って、お客様と話した分だけお代をいただけるサービスなので、
ありがたいですよね。
お電話で話すだけだから手軽だし、話を聞くだけだから
わたしにもできそう！って思いますよね！
そうだと思います。
できると思います。
ただ、
せっかくお電話でお話しを聞かせてくださるお客様と５分でお別れ
するよりも、６０分話せたら嬉しくないですか？
もちろん、お客様の方が
「今日は２０分程度でお願いします」
という要望でしたら、２０分で終わらせることが必須です。
でも、時間の指定がない方でしたら、
あなたの対応次第でお客様の満足時間は無限です❣️
皆さんは、電話相談でお話しするときって緊張しますか？
（これから出品する方は想像してくださいね。）
始めたばかりの頃のわたしはとっても緊張していました。
どんなお客様なんだろう・・・
どんな内容の話なんだろう・・・
ちゃんと対応できるかな？・・・
こんな不安は毎回抱いていました。
でも、忘れてはいけないのが、
その緊張以上にお客様の方が緊張しているということ❣️
悩みを聞いて欲しくてかけてきてくださるお客様は
意を決して“電話する”ボタンを押すと思います。
ましてや、初めて話す人にかけるのだから
余計に緊張されていると思います。
そのことを配慮し、
わたしはお電話がスタートする前から
お客様の気持ちに寄り添い、少しでも安心していただけるような
第一声を心がけてきました。
さあ、話を伺う準備ができたところで
ちはるはこの先どうやって１時間以上話を聞くことができるかに
迫っていきたいと思います❣️
↑
こちらは、わたしがプラチナランクになれた時のデータです。
販売数、３６件って多い方ではないと思います。
単純に販売額➗販売数をしてみると
おおよそ、１件あたり４０００円
一人当たり４０分話しているということになります。
実際は、８割のお客様が１時間以上お話してくださり、
その中での最長は３時間でした。
３時間の場合、
１時間半くらいで、一旦電話は強制的に終了となってしまうのですが、
再度購入してくださり、さらに１時間半話してくださいました。
では、どうしてそんなに長く話してくださるのか❣️
その謎は・・・
次回のブログで公開したいと思います！
引っ張るつもりはなかったのですが、
話が長くなってしまったので、皆さんも疲れたでしょう（笑）
近日中に
【初心者様必見】１時間以上電話相談を受けるコツ②
を投稿しま〜す！
しばしお待ちくださいませ(๑╹ω╹๑ )
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ちはるってこんな人❣️がわかるブログ
最後まで読んでくださりありがとうございました( ^ω^ )
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いつもありがとうございます(๑╹ω╹๑ )
では次回のブログでお会いしましょう（＾_＾）
ちはる
