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前回からの続きとなりますが、ある程度の売上に至ったもののそれ以上数字が伸びないという原因は様々です。大きな要因としては多数の出店により店舗運営がままならずおろそかになっていることが考えられます。この企業の場合、関わる人員は出荷作業工程以外で4名ほど配置されていますが、ネット通販、ＰＣ経験値は浅くそれを指導する管理者も存在しません。そのため、ほぼ見よう見まねで運営が行われています。そのような状況下で多数の店舗運営を正常に行うことは非常に困難ですし、それ以上の売上を見込むどころか低下することも懸念されます。そしてもうひとつ考えられることは、当初は各モールで新規顧客が獲得できていましたがそれには限りがあります。その上、大手検索サイトへの反映の影響から出店店舗全体で一人の新規顧客獲得という状況になっている可能性もあります。この2点をまとめてみますと店舗の管理が行き届かないため顧客の囲い込みもおろそか、新規顧客の獲得には限界がきていることが売上が伸びない原因と推測できます。私的にはこのような状態になった店舗を不発弾と判断します。 このような不発弾はよい情報、悪い情報問わずネット上に反映します。例えば他の店舗が同一商品を販売し検索サイトに並ぶと顧客は条件のよい店舗の方で購入します。そのことを露わにしたのが、私共で新規出店した店舗の売上推移となります。 その説明はご次回！

まずは、前回の「某企業の通販サイト構図」の経緯を説明しますと、この会社ではネット通販の参入で自社サイト、続いて楽天、Yahoo!、amazonと出店を行ないました。ところが出店から5年が経過してもショップの売上総額は、年間1,000万円にも満たないという驚きの数字でした。その上に更なる出店を試みようとしていた矢先に依頼を受けた私がこの図のスタイルに変更したのです。当初を振り返ってみると、いくら数撃てば当たるとはいえ大手モールに複数出店し5年が経過してもこの売上総額は普通ではございません。商品アイテム数1,000点以上を取り扱う、れっきとした企業の通販サイトなのですからね。まずは、その疑問点を探ってみますとそこには本題以外の大きな問題がありました。それはスキル不足。まずはその問題解決を図らなければなりません。とはいえ、私の仕事は新たな出店とそのショップのマネジメント。 問題を抱える通販サイトには触れることはなかったのですが、ひとつだけセット品を組むなど出品方法に工夫をこらすと簡単なアドバイスを行いました。ところがそれが裏目になったのか、また新たに不発弾を増やし続けることにもなってしまうのです。つまりここでの本題同様、手当たり次第販売商品をセット化し、すべてのモールに同じセット品を並べていったのです。このような問題も抱えてながらも取り急ぎ売上の向上は、期待できますのでそのまま運営すること約3年、やがて合計年商は約9,000万円まで伸ばすことができました。ところが、それ以降、伸びしろがございません。 つまり3年経過後の2年間、全く数字が伸びていないのです。それについては、また次回しゃ