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本日は、患者さんの信頼をがっちり掴む方法 というテーマでお届けしていこうと思います。 特に新患さんは、不安でいっぱいの状態で 来院されますよね。 何されるんだろう。本当に良くなるのかな？ そんな不安を払拭して、 確実に信頼を勝ち取れる方法を、今日は、お話ししていきます。 え、信頼関係を構築する話？ よくある話でしょ。 どうせ表情とか、姿勢とかですよね？ いつもみているよ。 飽きているんだよ。 いや、ちょっと待ってください。 これからお話することは、 そんなありきたりなことではありません。 私がお伝えしているのは、もっと再現性の高い考え方です。 マニュアル作りを発信している私らしい内容になっているかと思います。 シンプルで、わかりやすく、そしてすぐに実践できる考え方なので、 ぜひ最後までご覧ください。 信頼関係を築く上で、傾聴力より大切なこと。 傾聴力。聞く力。 これは必ず磨いていかないといけません。 なんなら、この力だけで信頼関係は構築できるとも思います。 ただ、傾聴力をメインでやりすぎると、 施術者自身の能力に頼りすぎてしまいます。 不確定な要素が多いので、その時の施術者の調子にも左右されてしまうものだと、私は思っています。 だから、当院では、傾聴力よりも、プレゼン力 つまり、何をいうか？という部分に重きを置いています。 聞き出す力は人間力などが関わってきますが、 プレゼン力は、再現性があります。 聞く力は姿勢、表情、 そして年齢や性別などの、患者さんとの相性も絡んできますが、 話す力は、 何をどの順番で話すかを作り込むことができるのでるんですよね。 だから、患者さんの納得感

今回はココナラの案件ではないのですが、LINE公式のリッチメニュー制作をさせていただきました。今回の完成デザイン今回は「経験口コミサイト」　keikenさんのリッチメニューを制作させていただきました。お客さんからのニーズ・シンプル・見やすく・かわいい・ラフ・ブログっぽくデザインの工夫 ユーザーが気軽に利用できるようなデザインにしてほしいということだったので・シンプル・ラフさ・ブログっぽくを重視して制作させていただきました。・シンプルさユーザーが利用しやすいようにシンプルなつくりにしました。・ラフさ気軽に利用できるようにラフさも重視しました。・ブログっぽく書き込みサイトのLINE公式であったので、それがわかるようなデザインにさせていただきました。まとめシンプルでブログサイトに簡単に移動できるように作らせていただきました。また、困ったことがあればkeikenで呟いてみよう！・無料見積もり相談 ・リピート対策相談もさせていただいているの気軽にご連絡ください。

今回はココナラの案件ではないのですが、LINE公式のリッチメニュー制作をさせていただきました。今回の完成デザイン今回は３店舗の予約リッチメニューを制作させていただきました。お客さんからのニーズ・年齢層が高い・リピートが多い業種・シンプルがいい・見やすい・予約しやすい・おしゃれデザインの工夫「年齢層が高い」とのご依頼だったので、・シンプル・予約がしやすいように制作させていただきました。・シンプルなデザイン店舗の情報は予約に必要な最低限の情報に抑えました。・予約がしやすいまた、ユーザーが予約がしやすいように電話アイコン、オンライン予約ボタンを作りました。まとめ今回はシンプルさをメインに作らせていただきました。どんなご依頼でも承ってます。ニーズに合ったリッチメニューを制作すことを重視して、制作を続けていきます。・無料見積もり相談・リピート対策相談もさせていただいているの気軽にご連絡ください。

こんにちは。今日は、サロンを運営していく上では欠かせないお客様のリピート。リピート率が高いタイプっているのでしょうか？そこのとこについて、書いていきます。来店されるお客様には様々な性格の人がいますよね。サロン運営経験の中で、リピートするお客様、長年通って下さるいわゆる「良客」になるお客様に関して一定の法則を見つけました。それは「明るすぎないこと」「愛想が良すぎないこと」以外ですか？明るくて、愛想がめちゃくちゃよくて話しやすいタイプのお客様って接客しやすいですよね。話も盛り上がるし。また来てくれるよねって思っていて、来ないパターン経験ありませんか？そういうお客様ってね、色んなサロンへ行っているパターンが多いです。何を隠そう自身も若いころはこのタイプでした(笑)どこでも、自分の持前のキャラでそれなりに居心地よくできるんでしょうね。初回荒らし率も高いんだよね・・ですので逆に、（言い方率直ですみませんが）なんか話しづらい方だな、リピートしそうにないな・・っと思っていた方の方が長年の付き合いになったというケースの方が多いです。人見知りなのか大人しい感じで反応も薄いし、コミュニケーション取りづらいかも(;^_^A ・・ってくらいのお客様の方が案外リピートされています。もちろん、話しにくい方であってもちゃんとした接客をすることは当たり前ですよ！！お客様の希望や思いを汲み取ってあげて下さいね。人見知り系のお客様は、初対面の人としゃべるのが得意じゃないので、自己開示もあまり最初はしません。ですがそういったお客様こそ、見込み客として大切にしてください。一度信頼していただけたらどんどん打ち解けていき