リピート率が高いお客様のタイプ

こんにちは。

今日は、サロンを運営していく上では欠かせないお客様のリピート。

リピート率が高いタイプっているのでしょうか？

そこのとこについて、書いていきます。

来店されるお客様には様々な性格の人がいますよね。

サロン運営経験の中で、リピートするお客様、長年通って下さる

いわゆる「良客」になるお客様に関して一定の法則を見つけました。

それは

「明るすぎないこと」「愛想が良すぎないこと」

以外ですか？

明るくて、愛想がめちゃくちゃよくて話しやすいタイプのお客様って接客しやすいですよね。話も盛り上がるし。

また来てくれるよねって思っていて、来ないパターン経験ありませんか？

そういうお客様ってね、色んなサロンへ行っているパターンが多いです。

何を隠そう自身も若いころはこのタイプでした(笑)

どこでも、自分の持前のキャラでそれなりに居心地よくできるんでしょうね。

初回荒らし率も高いんだよね・・

ですので逆に、（言い方率直ですみませんが）なんか話しづらい方だな、リピートしそうにないな・・っと思っていた方の方が長年の付き合いになったというケースの方が多いです。人見知りなのか大人しい感じで反応も薄いし、コミュニケーション取りづらいかも(;^_^A

・・ってくらいのお客様の方が案外リピートされています。

もちろん、話しにくい方であってもちゃんとした接客をすることは当たり前ですよ！！お客様の希望や思いを汲み取ってあげて下さいね。

人見知り系のお客様は、初対面の人としゃべるのが得意じゃないので、

自己開示もあまり最初はしません。

ですがそういったお客様こそ、見込み客として大切にしてください。

一度信頼していただけたらどんどん打ち解けていきますし、セラピストとしてもどんどん明るい表情に変わっていくお客様を見ているのは嬉しいですよ♪

これからサロンを運営される方は、このことを頭の隅にでも置いて頂いていると、ご自身の接客メンタルも楽になるのではないかと思います。

本日はリピート率に関するお話しでした。

最後までお読み頂きありがとうございました！