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先日、リアルでシステムサポートをしていた際の一コマ「システムのことって専門用語も多くて、上手く説明できなくて、わからないことがわからなくなって質問できなくなるんです。」という話になりました。ありますよね、、、特に自分が苦手な分野に限って。答える側もそれに対して専門用語で答えると、もう、修復不可能。私の場合は料理がそうです。例えば、「野菜を切って、①で作った調味料をなじませます」とあると、、→野菜はどれくらいの大きさに切るの？？→調味料をなじませるって、どれくらいの時間？？　そもそも、なじむってどんな感じなの？？？ってなります。クックパッドだけでは限界があります。やはり、手取り、足取りが私には必要。システムサポートの場合も同じかなと感じています。リアルなサポート場面では、実際に同じ画面を見ながらサポートするようにしています。ただ、現状、ココナラでは少し難しいです。（ココナラのビデオチャットにはその機能がないので）Zoomであれば、画面共有の中に相手のパソコンの画面を操作する機能があるので可能なんですけどね。ココナラのビデオチャットにも、同じ機能が付けばよいですね。