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黒船「Slack」我が社は2020年までは業務連絡ツールは「Google一色」でございました。Googleメール・カレンダー・Meet・Google chat…など。メールはもちろん、WEB会議や予定管理は全部Google Workspaceで完結していたわけですな。2020年コロナ中に我が社に来襲した黒船「Slack」。いきなり本社から「slack」も活用するよう通達が！所属部門では「slack」って何？Googleと何が違うの？GoogleやめてSlackに切り替わるの？！社内あるある議論が延々と続く。。SlackとはSlack はビジネスの基本システムです。人、プロセス、データ、エージェント、AI を 1 つの対話型インターフェイスにまとめることで、Slack は組織の目標達成方法を変革します。（公式サイトから引用）Google chatとはGoogleChat は Google Workspace の一部で、Gmail、Google カレンダー、Google ドライブ、Google Meet、Google グループなどと統合でき非常に便利です。比較どちらも社内のコミュニケーションや業務効率化を実現するためのツールですが、ざっと比較してみました。まずは概要から・・・。結論から言うと、両ツールの機能面に大きな差異はなさそうです。プロジェクト管理（気軽な絵文字での意思疎通やワークフローの自動化）ならSlack、オンライン会議や共同作業といった面ではGoogle chat、といった感じでしょうか。では操作性の面では・・・？■書式設定Slackは強調したい箇所が浮き彫りになるコー

（１）About serviceService is the provision of worth to customers by combining elements such aspeople and stuff.For example, let's look at three service industries.①Food service industry②Education industry③Leisure industry（２）Service features①Immaterial　The service has no shape.②Heterogeneity　The quality of service tends to vary each time the service is provided.　（It depends heavily on the skills and experience of the service provider.）③Can not pre-made　The service is provided and used at the same time.　It cannot be pre-made like a product.（３）About IT servicesIT service is to help solve business problems by operating and managing thesystem.■IT value to customersEven if a system developer creates