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こんにちは！身バレしたくないよねです。夏休みが終わり、落ち着いたのでまた投稿再開していきます。「指示したことしかやってくれない」「スタッフとの壁を感じていて、本音が分からない」店舗を運営していると、スタッフとの距離感に悩む店長さんは非常に多いです。業務連絡や注意ばかりになっていると、現場の空気はどんどん重くなってしまいます。私が店長時代、全国2位の業績を出しつつ良いチームを作れていたのは、ある「コミュニケーションの鉄則」を毎日徹底していたからです。・意識していたのは「指示」ではなく「雑談」結論から言うと、私が意識して行っていたのは「指示出しではなく、雑談としてその日シフトに入っているスタッフ全員と1日1回は喋る」ということです。業務命令や仕事の指示だけだと、スタッフにとって店長は「指示を出して監視する人」になってしまいます。どれだけ忙しい日であっても、その日シフトに入っているスタッフ全員と、絶対に一言は仕事と直接関係のない「雑談」を交わす。これを徹底していました。・変化に気づいて褒める「元美容師」の視点雑談と言っても、何を話せばいいか分からないという方もいるかもしれません。実は私、過去に美容師をやっていた経験もあり、スタッフの見た目や雰囲気の「ちょっとした変化」には特に気を配っていました。「あ、髪色変えたね！」「メイク変えた？めっちゃいいじゃん！」こんな風に、変化に気づいてサラッと褒める。これだけで十分です。自分の変化に気づいてもらえると、誰でも嬉しいものです。「店長は自分のことをちゃんと見てくれている」という安心感が生まれ、一気に心の距離が縮まります。誰でも「ちゃんと一人の人