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分からないことがある。聞いた方がいいのも分かってる。前に質問したとき、「それ前にも説明したよね？」って言われたのを思い出したから。働いてると、こんなこと、言われたことありませんか？お客さんから聞かれたことに、その場で答えられない。マニュアルを見ても、いまいち分からない。本来ならSVやリーダーに聞けばいい。それだけの話なんだけど、一回でも嫌な顔をされたり、「前にも言ったよね」みたいに返されたりすると、次から聞きづらくなる。「これ聞いていいのかな」「また同じこと聞いてるって思われないかな」「自分で調べろよって思われるかな」そんなことを考えてるうちに、お客さんを待たせる時間だけが伸びていく。で、余計に焦る。分からないから聞きたいのに、聞くこと自体が怖くなる。これ、地味だけど結構しんどいんですよね。しかも、聞かずに自分で判断して案内して、もしそれが間違ってたら、今度は「なんで確認しなかったの？」って言われたりする。いや、確認しようとしたら嫌な顔されるし。確認しなかったら確認しなかったで怒られるし。じゃあどうすればいいんだよってなる。もちろん、本当に何回も同じことを聞いてるなら、メモの取り方を変えた方がいいとか、自分でもう一回確認した方がいいとか、直せるところはあると思います。そこまで全部「職場が悪い」で済ませるつもりはありません。でも逆に、教える人によって言ってることが違ったり、忙しそうで声をかけにくかったり、質問しただけで露骨に嫌な顔をされたり。そういう環境だって実際あります。なのに毎回、「自分の覚えが悪いからだ」「自分が仕事できないからだ」って全部自分のせいにしてたら、そりゃ疲れま