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以前、「フリーミアム」の解説の所で『行政書士は「遺言の書き方の相談 １時間 無料相談」などがよくあります。』と言ったことがあるのですが、これは「無料体験（Free Trial）」です。「初回無料」「一ヶ月無料」などは、「無料体験（Free Trial）」です。「フリーミアム」は、基本機能を無料で提供して、その後、高度な機能や追加コンテンツを有料で提供するモデルです。ちょっと違うんですが、分かりますか？スーパーでの試食も「無料体験（Free Trial）」です。美味しかったら、買っちゃいますよね。フリーミアムと無料体験もどちらも、研究されています。「100人あたりの有料顧客獲得数」が統計でわかっています。「無料体験」は10〜15%、「フリーミアム」は2〜5% です。しかし、マーケティング全体の成果（絶対数）で見ると「フリーミアムは分母（無料ユーザー数）が桁違いに増えるため、最終的な有料顧客獲得数が無料体験を上回る」というデータや分析が多く提示されています。「基本無料」アプリが溢れかえっている理由が分かりました。だったら、「どう対抗していくのか」ということになりますが、「数百万〜数千万人の無料ユーザーを抱え、上位数％の課金で全体のインフラ・開発コストを回収する」という規模の経済（Scale）を前提とした戦略に対抗することは極めて困難です。「困難」ですが、やり方はあります。「手厚いサポート・人間味」を売りにするのです。「個別サポート」や「伴走型支援」を商品に組み込みます。かゆいところに手が届く、そういったサービスしかありません。「個別な要望に対し、伴走しながら支援する」個人でできるの

「フリーミアム」という戦略があります。ユーザーに基本機能を無料で提供して、その後、高度な機能や追加コンテンツを有料で提供するモデルです。デジタルサービスを中心に広く採用されています。わたくしも、スマホアプリを無料でダウンロードしまくっていますが、完全にフリーミアムです。「とりあえず、ダウンロードしてみるか」という気分になります！そして、その後、課金コンテンツの便利さを知るのです。「フリーミアム（Freemium）」という造語と明確な定義が生まれたのは2006年です。 「基本機能を無料で提供し、口コミで拡散させ、一部のユーザーに有料の高度な機能（プレミアム）を売る」名称を募集した人がいました。アナリストであったジャリド・ルーキン（Jarid Lukin）が「Free（無料）」と「Premium（プレミアム）」を組み合わせた「Freemium」という言葉を提案し、採用されたのが始まりです。 無料版で十分な価値を提供してファンにしつつ、「有料版にしないと不便」と感じさせる絶妙な機能制限（制限・広告・高度な機能など）を付け加えてきます。「無料」と「有料」の境界線設定が大切なのです。境界線が甘いと課金されず、厳しすぎると無料版で離脱されます。バランスを測るための基準が大切です。ヘビーユーザーが「どうしても解除したいストレス・不便さ」は何かを特定する必要があります。マーケティング手法ですので、当然、研究されています。無料→有料の転換率（CVR）のデータで目標値があります。目安としてB2B SaaSでは2〜5％、B2Cでは1〜3％程度が健全な指標とされます。スマホゲームなどでは、100人に2