マーケティングの勉強中、ついに「フリーミアムのメリットとデメリット」を知る

「フリーミアム」という戦略があります。

ユーザーに基本機能を無料で提供して、

その後、高度な機能や追加コンテンツを有料で提供するモデルです。

デジタルサービスを中心に広く採用されています。

わたくしも、スマホアプリを無料でダウンロードしまくっていますが、

完全にフリーミアムです。

「とりあえず、ダウンロードしてみるか」

という気分になります！

そして、その後、課金コンテンツの便利さを知るのです。

「フリーミアム（Freemium）」という造語と明確な定義が生まれたのは2006年です。 

「基本機能を無料で提供し、口コミで拡散させ、一部のユーザーに有料の高度な機能（プレミアム）を売る」名称を募集した人がいました。

アナリストであったジャリド・ルーキン（Jarid Lukin）が「Free（無料）」と「Premium（プレミアム）」を組み合わせた

「Freemium」という言葉を提案し、採用されたのが始まりです。 

無料版で十分な価値を提供してファンにしつつ、

「有料版にしないと不便」と感じさせる絶妙な機能制限（制限・広告・高度な機能など）を付け加えてきます。

「無料」と「有料」の境界線設定が大切なのです。

境界線が甘いと課金されず、厳しすぎると無料版で離脱されます。バランスを測るための基準が大切です。

ヘビーユーザーが「どうしても解除したいストレス・不便さ」は何かを特定する必要があります。

マーケティング手法ですので、当然、研究されています。

無料→有料の転換率（CVR）のデータで目標値があります。

目安としてB2B SaaSでは2〜5％、

B2Cでは1〜3％程度が健全な指標とされます。

スマホゲームなどでは、100人に2人くらいが課金する、という体感と合っています。

Zoomでは、基本通話は無料ですが、グループ通話の40分超えや録画は有料となっているのも、絶妙なラインです。

計算されているのです。

そうなってくると、母数が気になります。

ユーザーが100万人いるならば、2万人くらいが課金する。

ユーザーが1万人いるならば、200人くらいが課金する。

全然違います。

「とりあえず、ダウンロードしてみるか」

と思わせても、すぐにアンインストールされたら、困ります。

無料ならば、なおさら「使いたいと思わせるサービス」を考えなければなりません。

考えれば考えるほど、個人で対抗するには、ハードルが高すぎます。

弁護士や行政書士は「１時間 無料相談」などがあります。

「とりあえず、相談してみよう」と思った人が向こうから来てくれます。

行政書士は相続などの相談も多いです。

その後の依頼につながれば嬉しいですが、つながらなかったとしても、

相談者の「生のニーズ」を把握することができます。

専門家ならではの情報収集の方法を公開してみました。

無料相談は置いといて、

常に、「誰か、無料でお菓子を差し入れしてくれないかなー？」って考えています。

プレミアムロールケーキでも何でも大歓迎です。