マーケティングの勉強中、ついに「フリーミアムと無料体験の比較」を知る

以前、「フリーミアム」の解説の所で

『行政書士は「遺言の書き方の相談 １時間 無料相談」などがよくあります。』

と言ったことがあるのですが、

これは「無料体験（Free Trial）」です。

「初回無料」「一ヶ月無料」などは、

「無料体験（Free Trial）」です。

「フリーミアム」は、

基本機能を無料で提供して、

その後、高度な機能や追加コンテンツを有料で提供するモデルです。

ちょっと違うんですが、分かりますか？

スーパーでの試食も「無料体験（Free Trial）」です。

美味しかったら、買っちゃいますよね。

フリーミアムと無料体験もどちらも、研究されています。

「100人あたりの有料顧客獲得数」が統計でわかっています。

「無料体験」は10〜15%、

「フリーミアム」は2〜5% です。

しかし、マーケティング全体の成果（絶対数）で見ると

「フリーミアムは分母（無料ユーザー数）が桁違いに増えるため、最終的な有料顧客獲得数が無料体験を上回る」

というデータや分析が多く提示されています。

「基本無料」アプリが溢れかえっている理由が分かりました。

だったら、「どう対抗していくのか」ということになりますが、

「数百万〜数千万人の無料ユーザーを抱え、上位数％の課金で全体のインフラ・開発コストを回収する」

という規模の経済（Scale）を前提とした戦略に対抗することは極めて困難です。

「困難」ですが、やり方はあります。

「手厚いサポート・人間味」を売りにするのです。

「個別サポート」や「伴走型支援」を商品に組み込みます。

かゆいところに手が届く、そういったサービスしかありません。

「個別な要望に対し、伴走しながら支援する」

個人でできるのは、悲しいかな、これくらいしか無いようです。

「地域密着」という言葉を思い出しました。

これからは わたくしも、地域密着のB級グルメを頻繁に食べていきたいと思います。