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「やっと採用できると思ったのに、また辞退の連絡です…」そんな相談を受けることが年に何十件もあります。面接までは順調だったのに、内定を出した途端に音信不通、あるいは丁寧に断りの連絡が来る。採用担当がいない会社ほど、この段階でガクッと気持ちが折れてしまいます。なぜ内定を出した後に辞退されてしまうのか内定辞退の原因は、実は「内定を出した後」ではなく「内定を出すまでの間」に生まれています。- 内定通知が遅い（候補者は他社と並行して選考を受けています）- 内定連絡が事務的で、歓迎されている実感がない- 入社後の働き方や職場の雰囲気が、面接だけでは伝わっていない- 条件面の疑問点が、内定後まで放置されている- 内定から入社まで期間が空きすぎて、不安が膨らむ候補者にとって内定は「ゴール」ではなく「本当にここでいいのか、もう一度考える時間」でもあるんです。その間に不安を埋める材料を渡せるかどうかで、結果が大きく変わります。今日からできる、内定辞退を防ぐための工夫- 内定連絡はできるだけ即日〜2日以内に出す- 電話やメール一本で終わらせず、「一緒に働きたい理由」を一言添える- 内定後に職場見学や座談会など、社員と話せる機会を用意する- 入社日までの間、月1回でも連絡を入れて不安をこまめに解消する- 条件面（給与・待遇・配属）の疑問は内定前に必ず解消しておく内定通知の翌日に他社へ決めていた候補者の話これまで担当した企業で、内定を出した候補者が「実は昨日、別の会社に決めてしまって」と辞退の連絡をしてきたことがありました。理由を聞くと、その会社は内定連絡と同時に「入社後の配属先の先輩」から直接メッセー