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年間200〜300件の応募対応をしてきた中で、忘れられない相談があります。「新しく入った人が、なんとなく馴染めずに辞めていく」という悩みでした。「歓迎してるつもり」が伝わっていなかったその会社は、決して冷たい職場ではありませんでした。むしろ人は優しいし、面倒見もいい。でも新人からすると「話しかけていいのか分からない空気」があったそうです。原因を聞いていくと、受け入れ体制が「特に決めていない」状態でした。誰が声をかけるか、いつ話しかけるか、全部その場のノリ任せ。忙しい日は誰も気づかないまま新人が一人で座っている、なんてこともあったそうです。「聞いていいこと」を先に決めただけそこで一緒に見直したのは、たった一つ。「初日から1週間、誰が・いつ・何を声かけるか」を簡単に決めることでした。例えば、- 朝、必ず先輩の誰かが「おはよう」から始める- 昼休みは一人にしない- 週末に「困ってることない?」と聞く担当を決めるたったこれだけです。特別な制度でも、豪華な歓迎会でもありません。でも「誰かが気にかけてくれている」という空気は、新人にはっきり伝わります。数ヶ月後、その会社の担当者からこんな言葉をもらいました。「歓迎会、やらなくていいですか?と新人から聞かれたんです。もう馴染んでるから、って」。これは私にとって、何より嬉しい報告でした。雰囲気は「仕組み」でつくれる「うちは雰囲気がいいから大丈夫」と思っていても、それが新人に伝わっているとは限りません。優しさや温かさは、仕組みにして初めて相手に届くものだと、この件で改めて感じました。もし「受け入れ体制、なんとなくのままかも」と感じたら、一度整理し