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「面接まで進めば自信があるのに、書類でいつも落とされる。」転職支援をしていると、こういった相談を本当によく受けます。応募数を増やしても、書類を何度書き直しても、通過率が上がらない——。そんな方の書類を実際に見てみると、ほぼ必ずといっていいほど共通の「見落とし」があります。今回は、転職エージェントとして多くの方の書類を見てきた経験から、書類選考でつまずく人が陥りがちな3つのポイントをお伝えします。見落とし① 「仕事の内容」を書いていて「成果」を書いていないPOINT 01採用担当者が見たいのは「何をしたか」ではなく「何を生み出したか」職務経歴書でよく見かけるのが「営業として顧客対応を行いました」「事務処理全般を担当しました」といった記述です。しかしこれでは、採用担当者には「何をしていた人なのか」しか伝わりません。重要なのは「その結果、何が変わったか」です。例えば「月20件の新規顧客にアプローチし、成約率を前年比15%改善した」のように、数字や変化を盛り込むだけで印象は大きく変わります。経験が少ない20代の方でも、「意識して取り組んだこと」「工夫したこと」を書くだけで成果として表現できます。「特に成果はない」と諦める前に、ぜひ一度棚卸してみてください。見落とし② 　志望企業に合わせた「カスタマイズ」がないPOINT 02使い回しの書類は、採用担当者にすぐバレます多くの方が、同じ職務経歴書をすべての企業に送っています。しかし採用担当者は毎日何十枚もの書類を見ているプロです。「この人、うちのことを調べてないな」とすぐに気づきます。志望動機や自己PRの一文だけでも、その企業の事業内容・求