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IT導入を進める中で、最も高い壁となるのが「現場のベテラン社員さん」からの抵抗ではないでしょうか。「今のままで問題ない」「機械は信用できない」……。こうした声に頭を抱えている導入担当者の方は多いはずです。しかし、私は彼らを「抵抗勢力」だとは思っていません。むしろ、彼らこそがプロジェクト成功の「最強の鍵」を握っているのです。なぜ彼らはITを嫌うのか？ベテラン社員さんがITを拒絶する理由は、単に新しいものが嫌いだからではありません。そこには、長年培ってきた**「自分の仕事への誇り」**があります。「手書きのノートにこそ、長年の経験が詰まっている」「ツールを入れることで、自分の役割が軽んじられるのではないか」こうした「誇り」や「不安」を無視してツールを押し付ければ、反発が起きるのは当然です。ベテランさんの懐に入る3つのコツ私が調整の現場で実践している、心を開いてもらうためのアプローチをご紹介します。「教えを乞う」スタンスで接する「新しいツールを教えます」ではなく、「今の業務のここがすごいですね、どうやっているんですか？」と、まずは彼らの熟練した技をリスペクトし、教えてもらうことから始めます。彼らの「一番の不満」をピンポイントで解決する「全体をデジタル化します」ではなく、「あの面倒な転記作業、これを使えば一瞬で終わるようにできますよ」と、彼らが日々感じている小さなストレスを解消する提案をします。「味方」になってもらう「使いにくいところがあれば、どんどん言ってください。〇〇さんの意見が一番頼りになります」と、開発や導入の「アドバイザー」として巻き込みます。まとめ一度納得し、味方になってく