IT導入を進める中で、最も高い壁となるのが「現場のベテラン社員さん」からの抵抗ではないでしょうか。
「今のままで問題ない」「機械は信用できない」……。
こうした声に頭を抱えている導入担当者の方は多いはずです。
しかし、私は彼らを「抵抗勢力」だとは思っていません。
むしろ、彼らこそがプロジェクト成功の「最強の鍵」を握っているのです。
なぜ彼らはITを嫌うのか？
ベテラン社員さんがITを拒絶する理由は、単に新しいものが嫌いだからではありません。
そこには、長年培ってきた**「自分の仕事への誇り」**があります。
「手書きのノートにこそ、長年の経験が詰まっている」
「ツールを入れることで、自分の役割が軽んじられるのではないか」
こうした「誇り」や「不安」を無視してツールを押し付ければ、反発が起きるのは当然です。
ベテランさんの懐に入る3つのコツ
私が調整の現場で実践している、心を開いてもらうためのアプローチをご紹介します。
「教えを乞う」スタンスで接する
「新しいツールを教えます」ではなく、「今の業務のここがすごいですね、どうやっているんですか？」と、まずは彼らの熟練した技をリスペクトし、教えてもらうことから始めます。
彼らの「一番の不満」をピンポイントで解決する
「全体をデジタル化します」ではなく、「あの面倒な転記作業、これを使えば一瞬で終わるようにできますよ」と、彼らが日々感じている小さなストレスを解消する提案をします。
「味方」になってもらう
「使いにくいところがあれば、どんどん言ってください。〇〇さんの意見が一番頼りになります」と、開発や導入の「アドバイザー」として巻き込みます。
まとめ
一度納得し、味方になってくれたベテラン社員さんは、社内で誰よりも強力なインフルエンサーになります。
「あの人がいいって言うなら、使ってみようか」という空気感。
これこそが、どんなマニュアルよりも導入を加速させるのです。
「現場の説得がうまくいかない」「特定の人とギクシャクして進まない」
そんな人間関係の悩みこそ、私の得意分野です。
現場の「本音」に寄り添い、全員が納得して前を向けるIT導入をサポートします。
