一覧表を作ったのに使われないのはなぜか
業務を見える化しようとして、一覧表や管理表を作ることがあります。でも、最初は使っていても、だんだん更新されなくなる。結局、元のメール確認や個人メモに戻ってしまう。そんなことはありませんか。一覧表が使われない理由は、表そのものが悪いからではありません。多くの場合、使い方が決まっていないことが原因です。たとえば、・誰が入力するのか決まっていない・いつ更新するのか決まっていない・どこまで入力すればよいか分からない・項目が多すぎて面倒になる・入力しても誰も見ていない・確認する人が決まっていない・完了した後の扱いが分からないこのような状態だと、一覧表は続きません。業務で使う表は、作ることよりも、使い続けられる形にすることが大切です。見える化のために項目を増やしすぎると、入力する人の負担が大きくなります。逆に項目が少なすぎると、見ても判断できません。大切なのは、何のために見る表なのかを決めることです。・未対応を見つけるための表なのか・期限を確認するための表なのか・担当者ごとの状況を見るための表なのか・上長が全体を確認するための表なのか目的がはっきりすると、必要な項目も絞りやすくなります。一覧表は、ただ情報を並べるものではありません。見た人が次の判断をしやすくするためのものです。「入力するだけの表」ではなく、「確認や判断に使える表」へ。そのためには、項目だけでなく、入力ルールや確認する人も一緒に決めておく必要があります。せっかく作った一覧表を使い続けるためには、最初に少しだけ運用を整理しておくことが大切です。社内の困りごとを整理し、見える化・仕組化の第一歩となる業務改善シートの作成も行ってい
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