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第3回 会社にも「性格」がある私たちは初めて会った人に対して、「誠実そう」「親しみやすそう」「何となく信頼できそう」といった印象を抱きます。実は、企業やブランドに対しても同じような見方をしています。「あの会社は挑戦する企業だ。」「このブランドは上品なイメージがある。」「安心して買える会社だ。」こうした印象は、商品の性能だけで決まるものではありません。企業の考え方や姿勢、そしてそれを伝えるデザインによって、少しずつ形づくられていくものです。ブランドにも人柄があるブランドづくりには、「ブランドパーソナリティ」という考え方があります。少し難しい言葉ですが、簡単にいえば「ブランドの人柄」のことです。もし企業が一人の人間だったら、どんな性格でしょうか。誠実なのか、親しみやすいのか、それとも革新的なのか。こうしたイメージが明確になると、広告やホームページ、商品、店舗、接客まで、一貫した雰囲気をつくることができます。反対に、その人柄が曖昧だと、見るたびに印象が変わってしまい、お客様の記憶にも残りにくくなります。人は商品だけを選んでいるわけではない昔は、品質や価格が商品の大きな差別化要因でした。しかし今は、多くの商品が高い品質を持っています。そのため、人は品質だけではなく、「どんな会社がつくっているのか」という部分にも目を向けるようになりました。環境への取り組みに共感して商品を選ぶ人もいます。職人の技術や長い歴史に魅力を感じる人もいます。つまり私たちは、商品を買っているようで、その背景にある価値観や世界観にも共感しているのです。物語がブランドを育てる企業には、それぞれ歩んできた歴史があります。

コピー制作というサービスを設けているので、時々、会社や活動のスローガンを制作してほしいというご依頼をいただきますが、私どものココナラでのサービスでは、スローガンの制作は行っていませんのでお断りしています。「スローガンもコピーではないのか？」と思われるでしょうが、少し違うのです。一般的にコピーとは商品の宣伝のための文案のことを指します。スローガンも文案ではあるのですが、「宣伝」というよりは、理念であり、共感や自覚、共有、意思表示という目的のためのものです。そのため、それを導き出すには、いろいろなお話をお聞きしなくてはならず、数千円ではいどうぞ！というような簡単なものではないのです。基本的には。そこで、スローガンをご自身で導き出すためのヒントになる考え方をひとつご紹介します。それは、ご自身の会社や団体で、苦労しながらでもやっている事業や活動があると思いますが、苦労しながらでもやっている理由を考えるということです。企業なら、商品開発で苦労された、あるいは販売で苦労された、団体や活動でも、許認可に苦労したとか、つらい思いをしたなど、とにかくしんどいけどやっている、あるいはやり遂げたということがあると思います。そんなにしんどいならやめたいと思ったこともあるかもしれません。苦労して苦労して、だめかと思ったことがあるかもしれません。しかし、やめなかった。・・・なぜですか？その理由こそが、その企業や事業、活動をやっている根本的な「思い」であるはずです。それを簡潔な言葉に表現すればよいわけです。それがすなわち、自覚であり、主張であり、社会へのメッセージであり、社会から共感を得るものであるはずです