AIには解決できない「心の奥のSOS」〜私が傾聴サービスをやっている理由〜
こんにちは!日々、副業として「傾聴(お話を聞く)サービス」やITサポートに取り組んでいる「クウ太郎」です。今日は、最近私が感じた「AIと人間の違い」について少しお話しさせてください。実は昨日、自分のサービスをもっと必要な人に届けるために、「今ココナラで電話相談をしている人がどれくらいいるか」を計測するツールを、AIと一緒に作っていました。「どういう検索条件にすればいい?」「エラーが出たんだけどどう直せばいい?」そうやってAIに聞きながらプログラムを組んでいると、「本当にAIって何でもできてすごいな…」と感心してしまいます。マーケティングの調査をしたり、プログラムを書いたり、仕事の効率化をしたり。「論理的に問題を解決する」ことにおいて、AIは間違いなく最強のパートナーです。でも、そんな超優秀なAIとやり取りをしていて、ふと気づいたことがあります。「AIに悩みを相談しても、心はスッキリしないな」ということです。AIは「〇〇という問題には、こういう解決策があります」と正論をパッと出してくれます。でも、私たちが本当に悩んでいる時、孤独で寂しい時に欲しいのは、正論や解決策だけではありませんよね。・「そんなことがあったんですね、辛かったですね」と共感してくれる温度・話しながらポロポロとこぼれ落ちる「自分の本当のドロドロした感情」に気づかせてくれる相槌・「誰かが自分のために時間を使い、真剣に耳を傾けてくれている」という安心感これらは、どんなにAIが進化しても提供できない、「人間対人間」だからこそ生まれる価値です。特に日本は今、孤独を感じている人がとても多いと言われています。「誰かに話したいけ
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