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みなさんこんにちは。前回、前々回とテレアポ代行の種類について書きました。代行業者さんには大変申し訳ないのですが、外注で成果を出すには「完全に任せきらないこと（丸投げしないこと）」が最大のポイントだとお伝えしました。それを踏まえて、今回は「内製化すべきか？ 外注すべきか？」というテーマに切り込んでみたいと思います。※ここでは内製＝「自社の営業マンや、直接雇用したアポインターが安定的にアポを獲れている状態」と定義します。結論から先に言います。失敗したくなければ、内製にしろ外注にしろ、先に御社の「勝ちパターン」を見つけてください。「勝ちパターン」とは何か？ここで言う勝ちパターンとは、以下のような状態のことです。• 御社の強みや特徴が整理されている• それがトークスクリプト（台本）に反映されている• それを使って、ある一定の確率でアポが獲れている（獲れた）「そんなの難しいよ」と思われるかもしれません。 でも、勝ちパターンとまで行かなくても、まずはご自身やコアメンバーで営業シナリオや電話のトークを作って実際にやってみる。すごく泥臭いし、一見すると遠回りに見えますが、「安定的なリード（見込み客）獲得」を目指すのであれば、実はこれが最短ルートです。「代行業者はプロ」「テレアポ経験者は即戦力」という大きな妄想ここで多くの方が陥りがちな「2つの妄想」についてお話しします。① 代行業者はプロである、という妄想良質な代行業者さんは、確かに「アポ取り」のプロだと思います。ただし当たり前ですが「御社のサービスのプロ」ではありません。 さらに残念な現実を言うと、業者が御社のことを深く理解し、御社が本当に望

みなさんこんにちは。前回は「成果報酬型」のテレアポ業者さんについて書きましたので、今回は対角線上にある「固定費型」について書いてみようと思います。参考にして頂けると幸いです。私は自分のキャリアの中の15年ぐらい営業代行会社の事業責任者をしていますので、業者さん側の事情には詳しい、はずです（笑）。★固定費型とは？固定費型には、大きく分けて2つのパターンがあります。①月額〇〇円という固定タイプ②コール1本〇〇円という従量タイプしかし、読んで字のごとく「固定費型」なので、どちらも1件もアポが獲れなくても（＝成果が出なくても）、きっちり費用が掛かります。……腰が引けますよね？ 恐怖ですよね？「なんでレベルの分からない人がコールする行為（プロセス）に、大金を投入しなければならないのか？」私も長年、固定費型の営業代行の営業をしていたので、クライアントのその想いには本当によくぶつかりました！でも、冷静に考えてみてください。自社で人を雇っても、あるいは誰かに頼んで仕事をやらせても、成果に関わらずコストは掛かりますよね。まあ「そりゃそうか！」と、一旦落ち着いてください（笑）。★「そりゃそうか」と納得した後に、集中すべき唯一のこともしそこが納得できたら、あとは「かけたコストに対して、どうコスパを上げるか」に集中するだけです。それでは固定費型で「成果を上げる」ために必要なことは何でしょうか？・良いトークスクリプトを作る・熟練のスタッフにコールしてもらう・自社のサービスを深く理解してもらう・壁に当たったら、すぐに方向転換や方針転換をする（PDCAサイクル）大きく言うと、そんなところでしょうか。さあ、じ