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お久しぶりです！ほしのひろです。ここ最近は仕事が立て込んでいまして、なかなかブログを書けずにいました。気が付けば、もう9月なんですね💦仕事がひと段落したので、また書いていきます！前回は「ファミコン言葉」とは何か？についてお話ししました。今回は、ファミレスの店員さんが言っているファミコン言葉を4問出しますので、間違いを見つけて正しく修正してみてください！-----------------------------------------------------------------------第1問店員：「いらっしゃいませ。本日はご予約のほうはございますか？」第2問店員：「かしこまりました。こちらのお席になります、どうぞ。」第3問店員：「お決まりでしたら、ご注文のほうをお伺いします。」客　：「ハンバーグランチをお願いします。」店員：「ハンバーグランチでよろしかったでしょうか？」第4問店員：「こちらがお会計になります。1,200円からお預かりになります。」客　：「はい、2,000円で。」店員：「ありがとうございます。800円のお返しのほうになります。」--------------------------------------------------------------------------分かりましたか？いつも聞いている言葉なので、不自然さは感じないように思いますが、こちらからすると不自然さがいっぱいです💦解答していきますね。第1問ご予約のほうはございますか？→（正）ご予約はございますか？「〜のほう」は本来「AとBがあって、そのうちのA」という 比較・対比 をするときに使う

こんばんは！ほしのひろです。8月も残すところあと1週間となりました。早いものですね～。でも、暑さは11月まで続くそうですよ💦早く涼しくなってほしいものです！今回は「ファミコン言葉」についてお話しします。「ファミコン」と言っても、昔流行ったファミリーコンピュータのことではありません！ファミコン言葉とは、もともとアルバイトや新人教育の現場（ファミレスやコンビニなど）で、「とりあえず丁寧そうに聞こえる言い方」を教えたり使ったりしたことが広まり、不自然な敬語が定着したことが発端となりました。「コンビニ敬語」「ファミレス敬語」とも呼ばれることがあります。下にファミレス言葉の代表的な例を一覧表にして作りました。日頃使っているような言葉が出てきていますね。コンビニで店員さんが当たり前のように言っていて、私たちも聞き流しているので、そんなに気にならなかったと思いますが、よく読んでみると不自然な感じがしますよね💦どこが問題なのかというと、●剰敬語で意味が不明確になる。●正しい敬語を崩してしまい、相手に違和感を与える。●本人はていねいに言っているつもりでも、実際は「不自然」や「誤用」とされやすい。ビジネスの場では、「です／ます」「申します」「ございます」などの基本敬語をシンプルに使う方が、自然で信頼感のある話し方になります。特にコールセンターでは、電話越しの言葉のみで顧客対応を行うため、言葉遣いの適切さが特に重要視されます。こうしたファミコン言葉が連続すると、スクリプトが失礼だと感じられたり、さらにはクレームにつながることもあるでしょう。次回からはこのファミレス言葉を使って、ロールプレイングを行っ