なぜ、仕事を抱え込む管理職が生まれるのか?
「部下に任せるより、自分でやった方が早い」そう感じる管理職は少なくありません。確かに、経験のある管理職が自分で対応すれば、仕事は早く終わります。品質も安定し、急なトラブルにも対応できます。しかし、この状態が続くと、管理職には次々と仕事が集まります。気づけば、 ・部下の仕事を細かく確認している ・難しい案件はすべて自分で対応している ・会議や報告に追われている ・育成や改善に時間を使えない ・休みの日も仕事が気になるという状態になってしまいます。今回は、なぜ仕事を抱え込む管理職が生まれるのか、そして何を見直すべきかを整理します。1.「自分でやった方が早い」は間違いではない忙しい現場では、管理職が自分で対応した方が早い場面があります。例えば、 ・急ぎの顧客対応 ・難易度の高い案件 ・トラブル対応 ・判断が必要な仕事 ・品質を落とせない仕事などです。経験のある管理職が処理すれば、短期的には効率的です。部下に説明する時間も不要です。途中で確認する手間もありません。失敗するリスクも抑えられます。そのため、「今回は自分でやろう」という判断は、決して間違いではありません。問題は、毎回それを繰り返してしまうことです。2.抱え込むほど、さらに仕事が集まる管理職が自分で対応し続けると、周囲も次第にそれを前提に動くようになります。例えば、 ・難しい案件は上司に任せる ・迷ったらすぐに上司へ確認する ・トラブルが起きたら上司が対応する ・最終判断はすべて上司に委ねるという状態です。管理職が仕事を抱え込むほど、部下は自分で判断する経験を積みにくくなります。その結果、 ・部下が育たない ・判断できる人が増
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